Iedereen droomt van reizen. Maar zodra dromen zich ontwikkelen tot het stadium van het plannen van een vakantie, beginnen er vragen. En de eerste daarvan is welke touroperator je moet kiezen. Meestal is het het bedrijf dat onze vakantie organiseert dat de kwaliteit bepa alt.
Criteria voor het evalueren van het werk van een touroperator
In de regel zijn bedrijven gespecialiseerd in verschillende gebieden. De toeristenmarkt is al lang en stevig verdeeld. Voor reizigers is dit goed, want het getuigt van de geweldige ervaring van beheerders. Beoordelingen van touroperators geven meestal de volgende aspecten van de vakantie weer:
- informatief overleg in de pre-planningsfase;
- redelijke prijs-kwaliteitverhouding;
- waarheid, geen verzwijging van belangrijke feiten;
- implementatie van de aangegeven services.
Reizigers vinden het geweldig als bedrijfsvertegenwoordigers hun vakantie begeleiden. Ze organiseren bijvoorbeeld transfers en excursies. Buitenlandse contacten van het bedrijf moeten sterk zijn. Reviews over touroperators hebben meestal invloed op de activiteiten van de hotelier. Wanneer heb je afgerekend? Is het nummer op verzoek van de klant gewijzigd? Is het hotelpersoneel attent? Als de klant ontevreden is,claimt bij de touroperator.
De sleutel tot succes is betrouwbare informatie
We willen allemaal de maximale service voor ons geld krijgen. En we willen precies weten wat ons op vakantie te wachten staat. Iedereen gaat op vakantie in afwachting van iets ongewoons. En vaak teleurgesteld. Recensies van touroperators geven aan dat een klant overal ontevreden over kan zijn: het gewone landschap buiten het raam, de schaarse vegetatie, het gebrek aan watermeloenen in het restaurant. De reiziger verwacht een geanimeerde reclamefolder te zien. Toeristische opmerkingen staan vol met woorden: "alles is normaal", "niets bijzonders", "normaal gevoed", "de zee is als de zee."
Om ervoor te zorgen dat de verwachtingen niet worden bedrogen, moeten klanten alle voor- en nadelen van het resort duidelijk op een rij zetten. Beoordelingen van touroperators geven aan dat deze aanpak gerechtvaardigd is. Heel vaak is het gebrek aan betrouwbare informatie de schuld van de agenten die vouchers verkopen. Bedrijven organiseren rondleidingen voor tussenpersonen en laten ze hotels zien. Dit wordt gedaan zodat agenten klanten in detail kunnen vertellen over het strand, het restaurant, het grondgebied van een bepaald hotel. Maar er zijn veel meer hotels dan de tussenpersonen die rondleidingen verkopen tijd hebben om te zien. Daarom moet de klant vaak zelf informatie over het resort opzoeken.
Reizen door het thuisland
Busreizen vanuit Moskou worden georganiseerd door de touroperator "Rus". Recensies wijzen op een geweldige kans om in een paar dagen een aantal steden te bezoeken en kennis te maken met al hun bezienswaardigheden. Het bedrijf biedt zijn klanten rondleidingen aan voor twee, drie,vier en vijf dagen. U kunt St. Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan en andere oude steden bezoeken. Daarnaast biedt de exploitant aan om Abchazië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Siberië, Oezbekistan en de B altische staten te bezoeken. Een van de meest populaire tours is de Gouden Ring van Rusland. Daarnaast verzorgt het bedrijf zakenreizen en vouchers voor schoolkinderen.
De touroperator "Rus", waarvan de beoordelingen vrij positief zijn, biedt ook excursies in Moskou aan. Vakantiegangers merken veel positieve reismomenten op:
- comfortabele bussen;
- professionele gidsen;
- geweldige landschappen en bezienswaardigheden.
Tegelijk lossen toeristen misverstanden op die vaak voorkomen bij de activiteiten van het bedrijf. Echtgenoten die een ticket voor twee hebben geboekt, worden bijvoorbeeld op verschillende plaatsen in de buscabine ondergebracht. Pogingen om met de escort te onderhandelen werken niet. Negatieve opmerkingen zijn zeldzaam.
Voor degenen die naar de zee willen
Pegas Touristik is gespecialiseerd in strandvakanties. Het bedrijf biedt reizen aan naar:
- Spanje.
- Bulgarije.
- Cuba.
- Griekenland.
- Mexico.
- Dominicaanse Republiek.
- VAE.
- Egypte.
- Thailand.
- India.
- Tunesië.
- Indonesië.
- Turkije.
Er zijn ook bijzondere bepalingen, zoals termijnverlof. De touroperator "Pegasus" is al zo'n twintig jaar op de markt. Beoordelingen opmerking nalevingechte recreatie aan de verklaarde diensten. Negatieve opmerkingen betreffen individuele medewerkers - managers en gidsen. Lokale werknemers drijven soms de prijzen voor excursies op, informeren niet over het uitstel van de vlucht, hebben geen tijd om een visum voor te bereiden tegen de tijd dat ze aan boord gaan. Toeristen merken de uitstekende organisatie van de overdracht op. De bus die vakantiegangers naar het hotel of de luchthaven moet brengen, komt meestal op tijd aan.
Touroperator "Pegasus", waarvan de beoordelingen vrij positief zijn, bestrijkt veel badplaatsen. Hotels, chartervluchten, transfers, een netwerk van vertegenwoordigingskantoren over de hele wereld - dit alles maakt het bedrijf de grootste speler op de Russische markt. Maar zelfs gebruikers die positieve feedback achterlaten, merken op dat Pegasus-tours te duur zijn in vergelijking met andere touroperators.
Feestdagen en belangrijke data
De oorspronkelijke service van reisorganisaties is de organisatie van huwelijksreizen. In elk van de door de pasgetrouwden gekozen landen kan een huwelijksceremonie worden gehouden. Voor slechts tweeduizend dollar vier je je bruiloft op de Malediven. De ceremonie zal worden gehouden volgens de lokale gebruiken. Het personeel zal de kamer in het hotel rijkelijk versieren, fruit en mousserende wijn staan voor u klaar. Een picknick op het strand 's avonds en een duik in een met bloemen versierde boot zullen uw verblijf onvergetelijk maken.
De Pax-touroperator is erg populair in Rusland. Recensies geven aan dat dit een van de beste bedrijven is. Het bedrijf biedt zijn klanten een breed scala aan tours aan:
- ski;
- strand;
- genezing;
- Kerstmis;
- excursie.
Er zijn bedrijven en last-minute tours in het assortiment. Nieuwjaar is een speciale tijd in ieders leven. Tijdens deze feestdagen wil je dicht bij dierbaren zijn. We zijn vervuld van een honger naar avontuur en iets ongewoons. Het is geen toeval dat mensen op oudejaarsavond een wens doen en een wonder verwachten.
De touroperator "Pax", waarvan de beoordelingen vrij positief zijn, biedt zijn klanten een grote selectie aan vakantiereizen. Je kunt zowel naar het besneeuwde Oostenrijk als naar het hete Thailand. En ook - naar Italië, Vietnam, de Verenigde Arabische Emiraten, Slovenië en zelfs Australië. Pax-klanten zullen hun gastvrijheid worden aangeboden door de grootste hotels die eruitzien als echte paleizen. Daarin kun je genieten van een geweldig entertainmentprogramma dat de hele nacht duurt, vakantielekkernijen proeven en zelfs geschenken ontvangen. Het assortiment van het bedrijf omvat ook een verscheidenheid aan opties voor een goedkope nieuwjaarsvakantie.
Reizen Zuid Goedkoop
De touroperator "Sanmar" biedt zijn klanten een vakantie aan de kust door. Recensies merken op dat het bedrijf zaken doet met de landen met de hoogste brutowinst - Turkije, Egypte, Griekenland, Spanje, Bulgarije, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, India, Dominicaanse Republiek. Op deze gebieden concurreert Sanmar met Pegas Touristik. Het bedrijf voert tal van promoties om klantenloyaliteit op te bouwen. De firma "Sanmar" relatief goedkope tours. Opmerkingen van vakantiegangers fixeren soms onbeleefdheid van het personeel, de incompetentie van werknemers. Er werden bijvoorbeeld kaartjes verkocht aan een toeristop een vlucht die een jaar geleden door de luchtvaartmaatschappij werd geannuleerd. Of de manager weigerde de klant te helpen, daarbij verwijzend naar het einde van de werkdag.
De touroperator "Sanmar", waarvan de beoordelingen behoorlijk divers zijn, biedt vermoeide mensen een goede nachtrust tegen betaalbare prijzen. Afzonderlijke onaangename momenten weerhouden reizigers er niet van om het bedrijf aan te bevelen bij hun vrienden en kennissen. Meestal hebben klachten van gebruikers betrekking op vliegreizen - annulering of herschikking van een vlucht. Wat betreft het hotel, excursies, eten - dit alles krijgt alleen positieve opmerkingen. Klanten merken het belangrijkste voordeel van het bedrijf op: redelijke prijzen.
Sanmar.ru is een touroperator, waarvan beoordelingen de eruditie van gidsen, beleefdheid en bekwaamheid van managers, organisatie en professionele benadering in alles vastleggen. Last minute reizen naar Turkije is een van de meest populaire producten die door het bedrijf worden aangeboden. Ondanks de hitte zijn Antalya, Belek, Bodrum en Marmaris in het hoogseizoen prachtig. Het bedrijf biedt een breed scala aan last-minute tours. Van mei tot september wachten Griekenland, Bulgarije, Spanje en Mexico op de gasten. Oktober kun je het beste in Egypte doorbrengen.
Sanmar.ru is een touroperator wiens beoordelingen de vraag vormen naar tours door het hele land. Als de klant de diensten van het bedrijf goed vond, zal hij opnieuw contact met haar opnemen. En niet eens omdat het niveau van het bedrijf hoog is. Wanneer verschillende reisorganisaties die op dezelfde bestemmingen actief zijn op de markt concurreren, wint degene met goedkopere prijzen. En dit is Sanmar. Daarom wenden tevreden klanten zich elk jaar tot verkoopkantoren en reizen ze naar badplaatsen over de hele wereld.
Wandelen is een levensstijl
Verschillende vakantiepakketten hebben "reizen" in hun naam. De touroperator, waarvan gebruikers de beoordelingen waarderen vanwege hun objectiviteit, is News, evenals Zeus en Coral. Ze blijven niet allemaal werken. News Travel (Oekraïne) ging in januari 2015 failliet. Coral stuurt toeristen over de hele wereld. Er zijn reizen naar China, Singapore, Jordanië, Tanzania, Marokko. De meest populaire bestemming is Israël. Dankzij het bedrijf hebben duizenden toeristen gerust in Eilat, Jeruzalem en Tel Aviv bezocht.
"Coral Travel" biedt haar klanten een goedkope vakantie. Daarom hebben ze altijd veel toeristen. Het bedrijf draagt een extra verantwoordelijkheid. Vakantiegangers hebben chartervluchten en grote transferbussen nodig die mensen naar de vele hotels aan de kust zullen brengen. Vertegenwoordigers van het bedrijf voeren hun vele taken met succes uit.
Griekenland heeft alles
The Zeus Travel Company werkt, net als zijn "collega's", samen met badplaatsen. Naast traditionele landen als Egypte, de Verenigde Arabische Emiraten, de Dominicaanse Republiek, biedt het bedrijf zijn klanten aan om naar Portugal, Frankrijk, China, Italië, de VS en Letland te gaan. Sinds zijn toetreding tot de markt in 1994 heeft het bedrijf zich echter gespecialiseerd in Griekenland en Cyprus. Dit blijkt uit de naam van het bedrijf.
"Zeus" biedt haar klanten de mogelijkheid om zowel op het vasteland als op de eilanden (Kreta, Corfu, Kos, Rhodos) te ontspannen. Volgenstalrijke beoordelingen, een onderscheidend kenmerk van de werknemers van het bedrijf is de zorg voor toeristen. Ze worden op de luchthaven opgewacht en naar een comfortabele transferbus begeleid. Inchecken in het hotel is onder controle van de manager. Voor de rest onderhouden de medewerkers constant contact met de toerist. Het netwerk van Zeus Travel-kantoren omvat bijna alle grote steden in Griekenland.
Skivakanties in Andorra
"Aneks" is een touroperator, waarvan de beoordelingen vrij positief zijn, die aan de oorsprong van de Russische markt staan. Het bedrijf is opgericht in 1998. Het bedrijf houdt rekening met de behoeften van potentiële klanten en werkt op de meest populaire bestemmingen: Turkije, Egypte, Thailand, Spanje, Bulgarije. Gebruikersrecensies getuigen van zulke positieve eigenschappen van het bedrijf als een budgetprijs, goede organisatie, aandacht voor de behoeften van toeristen.
"Anex" probeert meestal chartervluchten te plannen, zodat mensen vroeg in de ochtend wegvliegen voor vakantie en laat in de avond terugkomen. Dit geeft je twee extra vrije dagen. Mensen waarderen de zorg en laten positieve feedback achter op internet. Touroperator "Biblio" is niet alleen gespecialiseerd in strandvakanties, maar ook in skivakanties. Wintervakanties in Andorra zijn erg populair bij de klanten van het bedrijf. Dit kleine bergachtige land, genesteld tussen Frankrijk en Spanje, is ingesloten, maar gedijt niettemin op toerisme. Bezoekers van skigebieden zijn graag geziene gasten. Ze zijn voorzien van alle voorwaarden voor recreatie. Andorra is een zeer gastvrij land.
Reizen voor gezondheidsverbetering en ontwikkeling van professionele vaardigheden
"Biblio Globus" is een touroperator, waarvan de recensies vrij positief zijn. Het bedrijf biedt haar klanten niet alleen om te ontspannen, maar ook om hun gezondheid te verbeteren. Een belangrijk onderdeel van het werk van het bedrijf is medisch toerisme. Balneologische resorts bieden de mogelijkheid om in contact te komen met geneeskrachtig thermaal water. Badend in warme baden, ontspannen mensen en winnen ze aan kracht. Karlovy Vary in Tsjechisch Bohemen schenkt zijn gasten water uit de geneeskrachtige warmwaterbronnen. Biblio Globus helpt klanten hun gezondheid te verbeteren in balneologische resorts.
Firm Intravel is een touroperator, waarvan beoordelingen het unieke karakter van het dienstenpakket voor zakenmensen en hooggekwalificeerde specialisten markeren. Bijvoorbeeld zakelijke voorstellen voor het organiseren van een veldconferentie. Veel bedrijven bieden opleidingen aan voor hun medewerkers. De firma "Intertravel" staat steeds klaar om een "turnkey" evenement te organiseren. Weet u niet waar u medewerkers en gasten moet huisvesten? Hoe organiseer je een cultureel programma in het buitenland? Wilt u een vergaderruimte goedkoper vinden? Neem gerust contact op met het bedrijf "Intravel". Haar specialisten zullen een volledig dienstenpakket ontwikkelen en een schatting maken. U hoeft alleen de data en de geschatte duur van de reis, het aantal genodigden en aanvullende wensen aan te geven. Accommodatie en ma altijden kunt u bespreken met vertegenwoordigers van de touroperator. Geef de landen op waarin u geïnteresseerd bent, en Intertravel-managers zorgen voor uw evenement.
Welke fouten komen vaker voortotaal?
Hoe goed werken touroperators? Beoordelingen van toeristen vertellen in detail over de positieve en negatieve aspecten van de vakantie. Kennismaking met het bedrijf begint bij het verkoopkantoor. De medewerkers zijn het gezicht van het bedrijf. Veel hangt af van hun bekwaamheid. Het zijn deze specialisten die, na te hebben geluisterd naar de wensen van de klant, hem een lijst met rondleidingen moeten bezorgen. Het moet bevatten:
- hotelbeschrijving;
- voedseltype;
- kenmerken van de vlucht.
Sommige gebruikers klagen dat de werknemers van het bedrijf ze naar het internet sturen voor informatie. Niet alle specialisten hebben kennis van tours of hotels. Werknemers moeten voortdurend nieuwe informatie leren en verkoopvaardigheden ontwikkelen. Anders verliezen ze snel hun professionaliteit.
Maar de tour is gekozen. De volgende stap is het opstellen van documenten. Paspoorten, visa, tickets - alles moet op tijd gebeuren. Een van de meest vervelende fouten van de touroperator is de vertraging van documenten. Een medewerker van het bedrijf beloofde bijvoorbeeld een paspoort met visum mee te nemen naar de luchthaven, maar had geen tijd. Dergelijke fouten veroorzaken altijd de juiste woede van klanten.
De vlucht was succesvol, en hier is hij dan - het langverwachte paradijs. Maar op de eigen luchthaven is er geen vertegenwoordiger van de touroperator of de gastheer. De lokale bevolking spreekt alleen hun eigen taal. Waar vind ik de pendelbus? Gebrek aan assistentie om van het vliegveld naar het hotel te komen is de tweede grote fout.
Problemen zijn ook mogelijk in het hotel, er zijn bijvoorbeeld geen vrije plaatsen. De taak van de touroperator is om de klant onder te brengen in een ander hotel. Het is wenselijk dathij had meer sterren. Teleurstelling van reizigers is de slechtste reclame voor een touroperator.
