In de 21e eeuw is het toerisme populairder dan ooit. De vraag naar het product van de touroperator groeit, het aantal reizigers (toeristen) neemt dagelijks toe en tegelijkertijd groeit de markt van toeristische diensten. Er zijn nieuwe touroperators die een dienstenpakket vormen voor een reizende persoon, en reisbureaus die betrokken zijn bij de verkoop van dergelijke producten. Veel mensen zien het verschil niet tussen een touroperator en een reisbureau, maar er is er een. De reisagent werkt met een breed contingent, zijn doel is de koper. De touroperator werkt niet rechtstreeks, maar werkt samen met reisbureaus of andere vertegenwoordigers van de toeristenindustrie.
Verschillen tussen een reisbureau en een touroperator
De bovenstaande termen worden bepaald door de vorm van activiteit van het onderwerp. Een touroperator, reisbureau is een organisatie of een particuliere ondernemer die zich bezighoudt met een of andere vorm van activiteit. Simpel gezegd, de touroperator is degene die het product vormt en het aanbod maakt. De reisagent is degene die de aanbiedingen van de touroperator aan de klant verkoopt. In sommige gevallen, voorgeschreven in de vergunning voor reisbureauactiviteiten, kan de reisagent worden ingeschakeld bij de vorminglokale aanbiedingen in uw regio en heeft het recht om ze te verkopen. Dergelijke aanbiedingen omvatten sightseeingtours in het land of de regio van verblijf, weekendtours.
Wat hebben reisbureaus en touroperators gemeen?
Touroperator en reisbureau voeren vergelijkbare taken uit, dus het is soms moeilijk om ze van elkaar te onderscheiden. Er zijn reisorganisaties op de markt die tegelijkertijd als touroperator en reisagent optreden. Een bedrijf houdt zich bijvoorbeeld bezig met het ontwikkelen van routes en verkoopt deze tegelijkertijd aan andere toeristische entiteiten, terwijl het tegelijkertijd als reisbureau zijn producten van andere bedrijven koopt en verkoopt.
Kenmerken van een reisbureau
Een reisbureau kan, net als een touroperator, particulier, openbaar of gezamenlijk eigendom hebben.
Het belangrijkste verschil tussen een reisbureau en een touroperator is het principe van het uitvoeren van toeristische activiteiten. Alleen een vergunninghoudende persoon/onderneming kan optreden als touroperator. Het is niet nodig om een vergunning te kopen om een reisbureau te openen dat als reisbureau fungeert, vooral als u puur met binnenlandse bestemmingen werkt.
De activiteit van een reisbureau wordt bepaald door de verkoop van toeristische en excursiereizen of servicepakketten, wat betekent dat een persoon die wil reizen geen hotel, restaurant, soorten vrijetijdsactiviteiten mag kiezen, maar contact moet opnemen met een reisbureau dat betaalbare vormen van recreatie of servicepakketten aanbiedt.
Reisbureau is een distributeur van toeristische producten,verkocht als een complexe dienst, met andere woorden, een "inclusive tour" of een gratis set van diensten - een custom tour, samengesteld op basis van de individuele wensen van de klant.
Functies van een reisbureau
De belangrijkste marktfunctie van de toeristische reisorganisator is om de leverancier en de klant-toerist met elkaar te verbinden. In zo'n keten is een reisbureau een verbindende schakel, zonder welke het onmogelijk is om de communicatie goed te organiseren.
De keuze van de dienstverlener is erg belangrijk. Er zijn vaak oplichters op de toeristenmarkt. Door één kaartje te kopen, kan een beginnende toerist die de fijne kneepjes van het toerisme niet kent, een product ontvangen dat niet overeenkomt met zijn bestelling.
De reisagent regelt de selectie van dienstverleners op basis van professionele kennis van de toeristische productmarkt, invloed en kenmerken van de toeristische sector.
Kenmerken van de activiteiten van een reisbureau
Een van de belangrijkste activiteiten van een reisbureau is de promotie van uitgebreide dienstenpakketten die door de touroperator zijn ontwikkeld.
De winst van een reisbureau als detailhandelaar wordt gevormd door een systeem van commissies voor de verkoop van andermans product, in dit geval gevormd door een reisbureau. Deze laatste heeft de mogelijkheid om de door de klant gekozen rondreis af te ronden met een extra service, zoals een transfer. Soms ontvangen vooruitstrevende reisbureaus bonussen en incentives van de touroperator.
Interessant! Een product dat door een reisbureau wordt verkocht, wordt verkocht tegen een prijs die is vastgesteld door de touroperator of een andere dienstverlener.
Naast de verkoop zijn er de volgende aanvullende dienstenreisbureaus:
- verzekering;
- visum opening;
- overdrachtsorganisatie;
- zoek het juiste hotel.
De touroperator ontwikkelt zijn product altijd met een marge om de door de reisagent gevraagde service te kunnen bieden wanneer de klant interesse toont.
Het concept van verantwoordelijkheid van reisbureaus
Er bestaat zoiets als de verantwoordelijkheid van een reisbureau. Dit betekent dat hij verantwoordelijk is voor het leven en de veiligheid van zijn toeristen, dus elke tour, zelfs een eendaagse, is altijd inclusief verzekering.
Tegenwoordig gaan steeds meer reizigers liever niet naar "wilden" om uit te rusten, maar om tours te kopen. Het is niet moeilijk om reisbureaus te vinden, in elke stad zijn er minstens een dozijn reisbureaus betrokken bij de organisatie van recreatie en vrije tijd voor toeristen. Dit geldt met name voor nederzettingen met een ontwikkelde toeristische infrastructuur.
Vergeet niet dat een reisbureau een persoon is die geïnteresseerd is in uw vakantie. Daarom is er veel vraag naar de diensten van een reisbureau, en dergelijke organisaties, die dit beseffen, ontwikkelen voortdurend kortingen en promoties. Iedereen heeft vast wel eens van hot trips gehoord. Door zijn service dichter bij de klant te brengen, hoopt de bedrijfsvertegenwoordiger nieuwe klanten aan te trekken en zijn concurrentievermogen te vergroten. Hoe kan zijn bedrijf anders bestaan?
