Ervaren vliegtuigpassagiers kennen alle subtiliteiten al: waar het voordeliger is om een ticket te kopen en hoe, indien nodig, het terug te sturen of om te ruilen met minder verlies. Voor een gewone burger die maximaal twee keer per jaar vliegt, of zelfs een paar keer in zijn leven, kan deze taak verwarrend zijn. Toch is de situatie niet hopeloos en is het bijna altijd mogelijk om zonder veel verlies een oplossing te vinden. Dit artikel helpt je hierbij, waarin de fijne kneepjes van het wijzigen van een vliegticket worden beschreven.
Wat beïnvloedt de toeslag bij het vervangen van een ticket
Het goede nieuws is dat vliegtickets in de meeste gevallen nog kunnen worden ingewisseld. De enige vraag is om een geschikte vlucht te kiezen en te evalueren, toeslagen te minimaliseren. En ze zijn afhankelijk van:
- airline tariefbeleid;
- hoeveel dagen tot vertrek;
- zal zijnof om de route niet te wijzigen (niet alle luchtvaartmaatschappijen zijn hier blij mee);
- redenen voor het aanvragen van een vervangend ticket.
Wat zijn de opties voor het omwisselen van tickets? Meestal is dit een wijziging van de vertrekdatum en een overgang naar een hogere klasse. En zeer zelden - op een andere route. Interessant is dat zelfs online gekochte tickets kunnen worden ingewisseld. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan het vervangen van tickets die door het hele gezin zijn gekocht, want met de juiste en redelijke keuze van een nieuwe vertrekdatum kunnen boetes worden geminimaliseerd. En in sommige situaties kan het gezin zonder boete vliegtickets omwisselen voor een andere datum, hierover helemaal aan het einde van het artikel.
Waar kan ik informatie vinden over toeslagen?
Op de websites van luchtvaartmaatschappijen staat altijd informatie of het mogelijk is om een vliegticket te wijzigen of te retourneren. Er zijn zelfs gevestigde termen in het Engels voor alle bedrijven ter wereld, en veel luchtvaartmaatschappijen pronken met deze onbegrijpelijke "woorden" op hun websites. Passagiers wordt sterk aangeraden om al deze details te weten te komen voordat ze tickets kopen om voorbereid te zijn op een dergelijke ontwikkeling van evenementen.
Wanneer wordt de uitwisseling precies geweigerd?
Er zijn meerdere van dergelijke gevallen, laten we ze allemaal opsommen:
- burger wil met een andere luchtvaartmaatschappij vliegen;
- hij wil een ticket opnieuw uitgeven voor een andere persoon, bijvoorbeeld zelfs voor een familielid (de uitzondering is het bedrijf Pobeda, maar deze service is daar duur, 4000 roebel);
- passagier wil van route veranderen, naar een andere stad vliegen (zeldzaam, maar ze maken een uitzondering);
- de tickethouder wil in een lagere klasse vliegen.
Als een passagier zijn achternaam of paspoort heeft veranderd, hoe verander je dan het vliegticket?
In dit geval is hij verplicht persoonlijk bij de luchtvaartmaatschappij te verschijnen zodat hij in het vluchtdocument wordt gewijzigd. Het is zeer wenselijk om dit zo vroeg mogelijk te doen om misverstanden tijdens de landing te voorkomen. Bij de overgrote meerderheid van de bedrijven is het onmogelijk om een ticket terug te sturen/om te wisselen als de check-in voor een vlucht is beëindigd - met uitzondering van bepaalde Premium tariefplannen.
Ticketuitwisselingsalgoritme
De algemene procedure voor een vliegtuigpassagier is ongeveer hetzelfde. In het geval dat hij een kaartje heeft gekocht op de luchthaven of bij het stadsloket, moet hij naar dit loket komen met documenten en een bijbehorende aanvraag schrijven.
Als een burger een kaartje via internet heeft gekocht, zijn er twee opties mogelijk:
- Op de site zelf staat een speciaal formulier voor het aanvragen van restitutie van tickets. Nadat je het hebt ingevuld, moet je de instructies van het systeem volgen en geld hebben voor extra betaling op elektronische portemonnees die zijn samengevoegd met de site (meestal zijn dit plastic kaarten, Yandex. Money en Qiwi, soms andere betalingssystemen).
- Er is geen dergelijk formulier op de site - dan moet de passagier de ondersteuningsnummers bellen die op de site worden vermeld. Operators vertellen je waar en wanneer je een ticket moet omwisselen.
Zijn er voorbeelden van ticketruil zonder boete?
Ja, dat is er. Zo kunt u met Aeroflot, in de Premium-tariefgroep, een vliegticket wijzigen, ook als het vliegtuig al is vertrokken. Dit is een unieke kans. Goedkopere tariefgroepen geven de passagier deze mogelijkheid niet.
Wat is de deadline voor het omwisselen van tickets?
Volgens de vastgestelde regels is het in theorie toegestaan om op elk moment een ticket om te wisselen of de datum van een ticket voor een vliegtuig te wijzigen totdat het inchecken voor een vlucht is voltooid. Maar het wordt categorisch afgeraden om dit te doen omdat er dan overmacht kan ontstaan, of er geen benodigde medewerker is, of ze iets fout vinden, en dan ontstaan er problemen. De luchtvaartmaatschappij is te begrijpen: ze zijn geïnteresseerd in het verkopen van alle tickets voor de huidige vlucht. Het moet duidelijk zijn dat het voor luchtvaartmaatschappijen onrendabel is om tickets kort voor vertrek te retourneren of te wijzigen - niemand wil verliezen lijden.
Niet-restitueerbare tickets - zijn ze inwisselbaar?
Zoals u weet, zijn er de afgelopen jaren veel luchtvaartmaatschappijen verschenen - de zogenaamde goedkope luchtvaartmaatschappijen - die vluchten aanbieden tegen een zeer lage prijs. Omdat ze al op de rand van winstgevendheid werken, wenden ze zich tot de overheid met het verzoek om hen de zogenaamde niet-restitueerbare tickets toe te staan, dat wil zeggen goedkope tickets die niet kunnen worden geretourneerd aan de kassa. Zijn ze inwisselbaar? Vreemd genoeg, ja, maar het zal resulteren in grote verliezen. Laten we de verliezen van omruilboetes vergelijken met de meest bekende luchtvaartmaatschappijen:
- Aeroflot, Economy Budget-tarief - 2000 roebel;
- Aeroflot, Economy Promo-tarief - 4.000 roebel;
- Aeroflot, elk tarief, maar een vlucht naar een luchthaven in het oostelijke deel van het land - 4000 roebel;
- Aeroflot, internationale vluchten - 7700 roebel;
- S7. Niet-restitueerbaar: "Economy Basic" - 3000 roebel;
- S7. Niet-restitueerbaar: "Business Basic" - 5000 roebel;
- Ural Airlines, Economy-Economy tarief - 1000 roebel;
- Utair, Standard Economy-tarief - 1000 roebel.
Opgemerkt moet worden dat er voor sommige tariefplannen geen manier is om een niet-restitueerbaar vliegticket te wijzigen, bovendien kan de boete worden toenemen (soms verdubbeld). U kunt het ticket niet retourneren of wijzigen als de check-in voor de vlucht al is gesloten.
Chartervluchten
Ik wil graag apart aangeven hoe ik een vliegticket kan wijzigen voor een chartervlucht.
Voor veel passagiers klinkt de uitdrukking 'chartervlucht' als een soort rage die alleen de rijken zich kunnen veroorloven. En ze zien het verschil niet tussen het inwisselen van tickets voor reguliere vluchten en chartervluchten. Als je besluit om een charter te kopen en je ticket moet wijzigen, houd er dan rekening mee dat de procedure enigszins kan veranderen.
Laten we eerst eens begrijpen wat een charter is. In eenvoudige bewoordingen is dit een vliegtuig dat iemand (in de meeste gevallen een reisbureau) op het juiste moment en op een specifieke route voor u bestelt.
Het is in de verandering van de kaartverkoper dat de belangrijkste subtiliteit ligt. Je sluit namelijk een vervoersovereenkomst niet met een luchtvaartmaatschappij, maar met een reisbureau. Ze koopt alle plaatsen op voorhand en de ruil is gewoon onrendabel voor haar. Om geschillen te voorkomen, moet in uw contract worden vermeld dat chartertickets als niet-restitueerbaar worden beschouwd.
Is het mogelijk om te ruilen zondergoed?
Er zijn verschillende van deze gevallen. Twee groepen gevallen: om luchtvaartredenen en om passagiersredenen.
Luchtvaartgerelateerde redenen:
- vluchttijd opnieuw plannen;
- geannuleerde lijnvlucht;
- vervoerder heeft serviceklasse gewijzigd.
Redenen gerelateerd aan passagiers:
- Vanwege de ziekte van de passagier of zijn familieleden die met hem in het vliegtuig vliegen. Dit moet worden gedocumenteerd. De lijst met familieleden is te vinden in artikel 108 van de Luchtwet van Rusland: dit zijn kinderen, ouders, broers en zussen (inclusief halfbloeden), grootouders, kleinkinderen, echtgenoten.
- Als een familielid overlijdt (zie bovenstaande lijst).
Zoals hierboven vermeld, kunt u met afzonderlijke premium luchtvaarttarieven uw vliegticket op elk moment wijzigen zonder extra betalingen. Zowel als speciale bonus als als promotie kunnen luchtvaartmaatschappijen features en voorwaarden toevoegen waaronder gratis ruilen mogelijk is.
