Alles stroomt en verandert, omstandigheden veranderen soms onze plannen. Vaak is het om verschillende redenen nodig om het aangekochte reisdocument te wijzigen. Laten we eens kijken hoe we een treinkaartje kunnen wijzigen?
Elektronische vs reguliere treinkaartjes: is er een verschil?
Er is geen verschil tussen een kaartje dat is gekocht bij een treinkaartje en een elektronisch kaartje dat is uitgegeven via een specifieke website. Beiden zijn geldige reisdocumenten. Houd er alleen rekening mee dat ze alleen geldig zijn op vertoon van een document dat de identiteit van de passagier bewijst.
Om welke redenen wisselen ze tickets
Meestal vragen passagiers om de volgende redenen een verzoek om wijzigingen in de tickets aan te brengen bij de loketten van de spoorwegen:
- moet de reisdatum wijzigen;
- vereist om van stoel in de auto te wisselen;
- moet passagiersgegevens vervangen.
En als in de eerste twee gevallen de procedure voor het opnieuw uitgeven van een ticket, onder bepaalde voorwaarden, mogelijk is, danvervanging van passagiersgegevens is in geen geval toegestaan. Uitzonderingen worden niet gemaakt, ook niet als er een fout wordt gevonden in de naam, achternaam of paspoortnummer. In dit geval wordt alleen de procedure voor het retourneren van een ticket en het uitgeven van een nieuw (afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen in de auto op de vereiste data) in overweging genomen.
Een andere reisdatum afgeven
In overeenstemming met de regels van spoorvervoerders is het wijzigen van de reisdatum op een ticket voor een langeafstandstrein mogelijk onder strikte naleving van de volgende voorwaarden:
- heruitgifte van een reisdocument is alleen mogelijk voor langeafstandstreinen met minder dan 24 uur voor vertrek;
- de passagier heeft het recht om te vertrekken met een trein die eerder vertrekt dan de trein waarvoor het ticket is gekocht;
- heruitgifte van het ticket vindt strikt plaats op het bestemmingsstation dat is aangegeven op het eerder uitgegeven ticket;
- het opnieuw uitgeven van een ticket is alleen mogelijk als er zitplaatsen zijn in de rijtuigen van de vervoerder waarmee het originele ticket is uitgegeven.
Wissel stoel in de auto
Je kunt je ticket opnieuw uitgeven als je van stoel wisselt onder de volgende voorwaarden:
- Als er minder dan 24 uur over zijn voordat de trein vertrekt.
- Vervanging van stoelen en categorieën van de auto is mogelijk indien beschikbaar en mits bijbetaling (of restitutie) van het verschil in tarieven. In dit geval zal de vraag worden beantwoord hoeveel het kost om een ticket voor een trein te wijzigen - u moet het verschil in de tarieven van goedkope en dure categorieën auto's betalen, aangezien het bedrag van de vergoeding voor het opnieuw uitgeven van een ticket is onbeduidend.
Welke soorten tickets kunnen opnieuw worden uitgegeven
Je kunt alleen reguliere en elektronische tickets opnieuw uitgeven voor binnenlandse treinen. Voor treinen van internationaal belang bestaat er niet zoiets als “een kaartje omwisselen voor een trein”. Dergelijke tickets kunnen alleen worden geretourneerd onder de juiste voorwaarden.
Hoe verander je een e-ticket voor een trein? Waar en hoe worden tickets opnieuw uitgegeven
Als we het hebben over het opnieuw uitgeven van treinkaartjes (niet te verwarren met restitutie!), kan dat alleen bij de treinkaartjes. Neem daarom, ongeacht de manier van kopen, uw ticket of de elektronische kopie mee en ga naar het station om het opnieuw uit te geven.
Voor alle soorten heruitgifte van treinkaartjes gelden vaste vergoedingen (meestal laag).
Retourtickets
Verwar de concepten van terugbetaling en heruitgifte van een ticket niet. Als u wordt geconfronteerd met de noodzaak om een treinkaartje te wijzigen voor een andere datum, wanneer er meer dan 24 uur voor vertrek van de trein zijn, dan kunt u het treinkaartje niet opnieuw uitgeven. Hier kunt u eenvoudig het oude ticket teruggeven en een nieuw kopen, voor geschikte data. In dit geval moet u, voordat u retourneert, de beschikbaarheid van plaatsen op de vereiste data nagaan.
De procedure voor het retourneren van een elektronisch ticket kan zowel aan het loket als onafhankelijk worden gedaan - in uw persoonlijke account op de website van de vervoerder.
Bij het inleveren van een ticket aan het loket dient u het originele identiteitsbewijs te tonende passagier voor wie het ticket is uitgegeven. Er vindt geen restitutie plaats zonder het originele document.
Het is noodzakelijk om de retourvoorwaarden aandachtig te lezen: de beschikbaarheid en het bedrag van de boetes.
Een kaartje dat contant is gekocht bij een treinkaartje, moet op dezelfde manier worden geretourneerd.
Je moet er ook rekening mee houden dat in sommige gevallen de terugbetaling van geld op een geretourneerd ticket niet gelijktijdig met het retourneren van het ticket wordt uitgevoerd, maar later. Deze gevallen omvatten:
- Gevallen waarin de teruggave van een internationaal ticket dat is gekocht bij een ticketkantoor in Rusland, wordt uitgevoerd bij de ticketkantoren van de GOS-landen, Estland, Letland en Litouwen. In dit geval ontvangt de passagier zijn geld alleen bij de internationale ticketbureaus van Rusland op basis van formulieren voor het teruggeven van stoelen.
- Elektronische tickets: geld voor het retourneren van een via internet gekocht ticket wordt niet onmiddellijk, maar binnen een maand op de kaart bijgeschreven.
Worden er boetes ingehouden bij het inleveren van tickets
Als het ticket uiterlijk één dag voor de aankoopdatum wordt geannuleerd, worden er in de regel geen boetes voor restitutie in rekening gebracht, wordt de restitutie bijna volledig uitgevoerd met een klein bedrag aan commissie ingehouden (uitzonderingen zijn tickets ingewisseld tegen groepstarieven).
Nu je de basisinformatie kent over het verschil tussen de procedures voor het opnieuw uitgeven en retourneren van treinkaartjes, kun je gemakkelijk wijzigingen aanbrengen in je plannen. Dankzij loyaliteitde regels die zijn opgesteld door vervoerders, in beide gevallen kunt u rondkomen met minimale commissies. Fijne reis!
