Tegenwoordig kan een treinkaartje met een paar klikken worden gekocht, simpelweg door naar de website van de Russische Spoorwegen of de hulpbron van een partnerbedrijf te gaan. Maar soms gebeurt het dat de reis op het tijdens de aankoop gekozen tijdstip om de een of andere reden onmogelijk wordt. In dit geval is er maar één uitweg: het reisdocument terugsturen. Als in dit opzicht alles min of meer duidelijk is met een regulier papieren formulier, dan kan een onervaren klant van Russian Railways wat problemen hebben met een elektronisch ticket. In feite is de retourprocedure ook in dit geval niet bijzonder moeilijk. We zullen verder praten over hoe u een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen kunt retourneren en het geld terugkrijgt.
Een ticket uitgeven
De procedure voor het kopen van een kaartje via internet is uiterst eenvoudig. Het omvat verschillende stappen:
- Allereerst ga je naar de website van Russian Railways, registreer je en selecteer je de juiste datum en tijd van de reis in het menu aan de linkerkant. Vervolgens moet u in de tabel die verschijnt de gewenste trein en wagon markeren.
- Daarna wordt u doorgestuurd naar de vulpaginapaspoortgegevens.
- Vervolgens wordt u naar het betalingsformulier geleid. Hier moet u het bankkaartnummer, de naam van de houder en de CVC-code (u kunt deze op de achterkant zien) vermelden.
Na een tijdje ontvang je een e-mail met een unieke code die je moet noteren en presenteren bij het ticketkantoor van de Russische Spoorwegen (op elk gewenst moment) om een papieren ticket te ontvangen. Voor sommige treinen is het mogelijk om geen reisdocument af te geven, maar een elektronische inschrijving. In dat geval hoeft u helemaal niet naar de kassa. Het volstaat om een instapcoupon te nemen bij de dichtstbijzijnde terminal van de Russische Spoorwegen. Het wordt samen met het paspoort aan de conducteur gepresenteerd.
U kunt ook een elektronisch ticket uitgeven op de website van het partnerbedrijf van de Russische Spoorwegen. Maar in dit geval moet u een commissie betalen.
Retourprocedure
Zoals je kunt zien, is het kopen van een reisdocument via internet vrij eenvoudig. Laten we nu proberen de hoofdvraag van ons artikel te beantwoorden en te kijken hoe u een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen kunt retourneren als de reis moest worden geannuleerd. De terugbetalingsprocedure omvat de volgende stappen:
- Op dezelfde site waar de aankoop is gedaan, moet u op de pagina "Mijn bestellingen" achtereenvolgens op de knoppen "Ticketstatus aanvragen" en "Terugbetalen" klikken.
- Daarna wordt een pagina geopend met informatie over het bedrag dat naar uw account moet worden overgemaakt. Hieronder vind je de retourvoorwaarden.
- U moet met hen akkoord gaan door op de knop "Ja" te klikken. Op dit punt kan de procedure voor het uitgeven van een ticket als voltooid worden beschouwd. Met betrekking tot uw aankoop vanU ziet het opschrift "Status: restitutie verleend" in uw account.
Het is onmogelijk om een elektronisch reisdocument alleen terug te sturen als het is afgegeven in een compartiment (voor alle vier de stoelen) van een zachte auto. Annuleringen kunnen op elk moment worden gemaakt voordat de trein vertrekt vanaf het bestemmingsstation. Na 7-30 kalenderdagen wordt het geld teruggestort op de rekening van de bank waarmee de betaling is gedaan. Dit zal automatisch gebeuren. Zoals u kunt zien, is de vraag hoe u een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen via internet kunt retourneren ook niet bijzonder moeilijk.
Vaak zijn mislukte passagiers ook geïnteresseerd in de procedure voor het retourneren van een reisdocument op andere sites. Bijvoorbeeld hoe u een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen naar Ozon retourneert. De procedure is in dit geval hetzelfde als bij het terugkeren op de officiële website van de Russische Spoorwegen. Om een aankoop op deze service te annuleren, hoeft u alleen maar op de link "Retourneren en ruilen" te klikken en de instructies te volgen.
Wat te doen als het papieren equivalent al is ontvangen
In dit geval is het niet langer mogelijk om het reisdocument rechtstreeks op internet te retourneren. U zult moeten uitzoeken hoe u een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen via de kassa kunt overhandigen. Dit is eigenlijk ook makkelijk te doen, maar de retourprocedure kost veel meer tijd. Aangekomen op het station moet u de kassamedewerker uw paspoort en de elektronische bestelcode uit de brief laten zien. Wanneer het ticket wordt teruggebracht naar de kassa, wordt het geld ervoor ook teruggestort op de bankrekening van waaruit de aankoop is gedaan.
Hoeannuleer elektronische treinregistratie
Zo hebben we ontdekt hoe we een elektronisch ticket van de Russische Spoorwegen kunnen retourneren aan de kassa en via internet. Laten we nu eens kijken wat u moet doen als u de registratie moet annuleren. Reizigers die op deze manier een reis hebben geboekt, dienen deze uiterlijk een uur voor vertrek van de trein te annuleren. Om te annuleren, moet u de link volgen in de brief die na aankoop van de stoel naar het postkantoor komt. Opzeggen kan op een iets andere manier. Hiervoor moet je een ticket afgeven aan de kassa of terminal. In dit geval wordt de elektronische registratie automatisch geannuleerd. Daarna wordt het ticket gewoon op de gebruikelijke manier teruggebracht naar de kassa.
Kosten voor restitutie van tickets
Dus we hebben uitgezocht hoe we een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen kunnen retourneren. Het geld zal aan u worden teruggegeven - zij het niet onmiddellijk. Bij het annuleren van onder andere een reis moet u er echter rekening mee houden dat het ontvangen bedrag enkele honderden roebel minder zal zijn dan het betaalde bedrag. Ten eerste wordt u door de Russische Spoorwegen een terugvorderingsvergoeding in rekening gebracht (ongeveer 100 roebel). Ten tweede moet u betalen voor de retourprocedure (ongeveer 180 roebel). Natuurlijk wordt er ook een commissie in rekening gebracht door het betalingssysteem of de bank die je hebt gebruikt bij het doen van de aankoop. Als het ticket is uitgegeven op de website van het partnerbedrijf van de Russische Spoorwegen, moet u ook commissie betalen voor het gebruik van de service. De Russische Spoorwegen houden ook het bedrag van 90 roebel in voor online retourzendingen.
Kostenaftrekgereserveerde stoel
In sommige gevallen kan het bedrag dat verloren gaat tijdens het retourneren groter zijn. Passagier extra in rekening gebracht:
- 50% van de kosten van de gereserveerde zitplaats (indien 8-2 uur voor vertrek van de trein teruggebracht);
- 100% als het ticket minder dan twee uur voor vertrek wordt geannuleerd.
De kosten van de gereserveerde zitplaats zelf kunnen variëren van 30 tot 80% van de prijs van een reisdocument. Als de klant 12 uur na het vertrek van de trein vanaf het landingspunt contact opneemt met het loket, wordt het bedrag voor het ongebruikte ticket niet aan hem terugbetaald.
Wat u moet weten
Als je door ziekte of een ongeval niet in de auto kon stappen, kun je proberen het ticket zelfs 12 uur na het vertrek van de trein terug te geven. In dit geval moet u echter de relevante bewijsstukken aan de kassier overleggen (binnen vijf dagen).
De kosten van services moeten worden terugbetaald aan de passagier die het ticket volledig heeft geretourneerd (inclusief de kosten van beddengoed), ongeacht het tijdstip waarop contact is opgenomen met het ticketkantoor. De verzekeringskosten worden ook volledig betaald.
Retourprocedure bij contact met de kassier
Hoe u een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen retourneert, u weet het nu. U kunt het geld binnen ongeveer een maand na herroeping van de aankoop retourneren. Soms moet u echter langer wachten voordat ze vertaald zijn. Als u drie uur na het vertrek van de compositie vanaf de plaats van landing naar het loket gaat, zal de procedure voor het teruggeven van geld iets anders zijn. Nadat u contact heeft opgenomen met de kassier, krijgt u een ontvangstbewijs voor de annulering van de transactie. Ze zal nodig hebbenper post naar de Russische spoorwegmaatschappij sturen, met een vooraf geschreven claim. In dit geval wordt het geld binnen maximaal zes maanden op de bankkaart bijgeschreven.
Dus, we hopen dat we de vraag hebben beantwoord hoe je een elektronisch ticket voor de Russische Spoorwegen kunt retourneren op de website of aan de kassa. Deze procedure is, zoals u kunt zien, niet bijzonder lastig. Het enige ongemak is dat het geld niet onmiddellijk op de bankrekening wordt teruggestort.
