Niet-restitueerbare vluchten. Hoe legaal is het?

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:19

Voor frequent flyers is het feit dat luchtvaartmaatschappijen verschillende tarieven hanteren geen nieuws. Moderne e-tickets kunnen voor dezelfde bestemming tegen verschillende prijzen worden verkocht, en hun kosten zijn afhankelijk van veel factoren. Niet-restitueerbare tickets zijn meestal de goedkoopste tickets. De meeste passagiers willen tickets kopen tegen de laagste prijzen, en in dit geval moet u aandacht besteden aan de regels voor het toepassen van tarieven en de voorwaarden voor het verkopen van vliegtickets.

Waaruit bestaat de ticketprijs

Alle luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen prijsbeleid. De ticketprijs omvat niet alleen de winst van de luchtvaartmaatschappij, maar ook verschillende toeslagen: luchthaven-, brandstof-, agentkosten en vele andere.

Het tarief zelf is misschien niet hoog, maar extra kosten en heffingen maken de prijsvliegreizen is veel hoger. Op verschillende tijdstippen kun je een kaartje van hetzelfde bedrijf kopen voor dezelfde richting voor verschillende bedragen: lang voor vertrek is de vlucht bijvoorbeeld relatief goedkoop, de dag ervoor duurder. Zo moedigen luchtvaartmaatschappijen passagiers aan om van tevoren tickets te kopen. Naast de indeling in klassen - eerste klas, zakelijk, economie, enz., zijn er gradaties binnen dezelfde klas. Economie kan bijvoorbeeld ook worden onderverdeeld in 3-4 tarieven, die elk hun eigen toepassingsregels hebben. Niet-restitueerbare tickets zijn te vinden bij de meeste luchtvaartmaatschappijen en zijn in trek bij veel passagiers. Veel kopers denken dat de prijs afhangt van het bureau waar het ticket wordt gekocht. Dit is slechts ten dele waar: feit is dat terwijl de passagier op zoek is naar een "goedkoper" loket, de tijd verstrijkt, tickets worden opgekocht door andere passagiers, en als gevolg daarvan blijven alleen de duurste over, en de klant betreurt dat hij heeft niet direct een kaartje gekocht voor de eerst geboden prijs. Dit is een vrij veel voorkomende situatie, vooral wanneer er niet veel tijd meer is voor het vertrek van het vliegtuig, soms niet eens uren, maar minuten spelen een rol. Internationale ticketboekingssystemen die tickets verkopen, bieden alle beschikbare stoelen op een vlucht tegelijkertijd aan bij alle ticketkantoren, en tickets worden in re altime verkocht.

Tariefregels

Elk tarief heeft toepassingsregels - ze zijn beschikbaar in alle boekingssystemen en worden gepresenteerd in het Engels. In deze regels staat precies hoe je een ticket kunt retourneren of omwisselen door de vertrekdata te wijzigen. Alle actiesmet het gekochte ticket worden alleen gemaakt in overeenstemming met de regels voor het toepassen van een bepaald tarief. Ze worden vastgesteld door de luchtvaartmaatschappij zelf en worden strikt nageleefd door alle agenten die tickets voor vluchten verkopen.

Niet-restitueerbare vliegtickets zijn meestal de goedkoopste vliegtickets die niet kunnen worden geretourneerd als de passagier weigert te vliegen - deze informatie wordt noodzakelijkerwijs beschreven in de toepassingsregels. Bij het kopen van dergelijke tickets moeten passagiers worden gewaarschuwd dat tickets niet kunnen worden geretourneerd, bij sommige verkooppunten en loketten nemen ze zelfs een handtekening van de passagier waarin staat dat hij bekend is met de regels en akkoord gaat.

Wat zijn niet-restitueerbare vluchten

Alle luchtvaartmaatschappijen streven ernaar om het aantal passagiers te maximaliseren. Vliegreizen is niet de goedkoopste vorm van reizen en in verband met deze omstandigheid proberen luchtvaartmaatschappijen passagiers goedkope vliegtickets aan te bieden. Hiervoor worden non-refundable tarieven ontwikkeld - tickets tegen de laagste kosten. En zodat het bedrijf geen verliezen lijdt, worden deze tickets niet-restitueerbaar.

Als een passagier het goedkoopste ticket heeft gekocht, kan hij de reis niet annuleren of het geld dat aan het ticket is besteed, verliezen. Vaak wordt een gecombineerd tarief gebruikt - een combinatie van niet-restitueerbare en restitueerbare tarieven in één ticket, dus de regels voor niet-restitueerbare tarieven zijn niet van toepassing op één segment, maar op de hele vlucht.

Retourneren van niet-restitueerbaarkaartjes

Helaas doen zich vaak situaties voor waarin een passagier van tevoren tickets koopt, en dan, enige tijd voor vertrek, zijn plannen veranderen en hij gedwongen wordt de vlucht te annuleren. Dan is de passagier geïnteresseerd in de vraag hoe niet-restitueerbare tickets kunnen worden geretourneerd, en is het mogelijk om dit te doen? Als in de regels voor het toepassen van het tarief bij de aankoop van een bepaald ticket is aangegeven dat het ticket niet-restitueerbaar is, is het hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk om het te retourneren. Enige tijd geleden hebben alle Russische luchtvaartmaatschappijen niet-restitueerbare tarieven geannuleerd, omdat dit in strijd is met de consumentenrechten. Er is de Air Code van de Russische Federatie, die artikel 108 bevat en waarin staat dat een passagier het recht heeft om geld terug te geven voor een ticket als hij weigert eerder dan 24 uur voor vertrek van het vliegtuig te vliegen. En zelfs als er minder dan een dag voor vertrek is, kun je minimaal 75% van de ticketprijs retourneren. In de praktijk kunt u, om een niet-restitueerbaar ticket terug te sturen, naar de rechtbank stappen door een rechtszaak aan te spannen tegen de luchtvaartmaatschappij. Na de rechtszaak kunt u het geld mogelijk teruggeven.

Dit is echter niet van toepassing op buitenlandse luchtvaartmaatschappijen - zij stellen hun eigen regels vast, volgens hun staatswetten, en zijn niet onderworpen aan Russische codes.

In welke gevallen wordt restitutie verleend

Bijna alle luchtvaartmaatschappijen voorzien in een aantal gevallen waarin het mogelijk is om niet-restitueerbare tickets te retourneren. Bijvoorbeeld als er een medisch attest is waaruit blijkt dat de passagier vanwege zijn gezondheidstoestand niet mag vliegen, bij overlijden van de passagier of bij overlijden van zijn naaste familie. Zelfs als een passagier niet-restitueerbare tickets heeft gekocht, staat de wet u nog steeds toe om het geld dat aan de aankoop is besteed, terug te betalen. Houd er rekening mee dat deze procedures enige tijd in beslag nemen, vooral als de zaak voor de rechter komt.

Het is ook de moeite waard om in gedachten te houden dat als tickets bij een agentschap zijn gekocht, het gemakkelijker is om rechtstreeks contact op te nemen met het kantoor van de luchtvaartmaatschappij, aangezien agenten ook niet tegen de regels van de vervoerder kunnen ingaan en geld teruggeven aan een passagier zonder toestemming van het bedrijf.