Als je plannen plotseling drastisch zijn gewijzigd of je hebt gewoon de trein gemist, heb je volgens de wet het recht om treinkaartjes terug te brengen. Maar u moet niet vergeten dat er verschillende regels zijn, zonder welke u geen geld kunt teruggeven voor een ongebruikt ticket.
Retourbeleid
1. Om treinkaartjes te retourneren, moet u een identiteitsbewijs tonen aan de kassa. Als u iemands ticket retourneert, heeft u een volmacht nodig van de passagier op wiens naam het is afgegeven.
2. Als tickets naar het buitenland worden geretourneerd, kunt u hiervoor alleen geld ontvangen bij aankomst in Rusland, door een ontvangstbewijs te tonen dat u bij terugkomst ontvangt.
3. Hoe eerder de terugbetalingsprocedure wordt uitgevoerd, hoe meer volledige ticketprijs u ontvangt.
Tijd is geld
Als u uw tickets bijvoorbeeld meer dan 8 uur voor vertrek van de trein inlevert, krijgt u bijna de volledige prijs terug, behalve de vergoeding voorterugkeren.
Als je in de periode van 8 tot 2 uur voor aanvang van de trein contact opneemt met deze vraag, wordt er naast de commissie nog eens 50% van de kosten van de gereserveerde zitplaats ingehouden.
En als je treinkaartjes 2 uur voor vertrek of binnen 3 uur erna wilt inleveren, verlies je, naast de retourkosten van het ticket, nog eens 100% van de kosten van de gereserveerde zitplaats.
Laat me opmerken dat een gereserveerde zitplaats een bepaald type tarief betekent, dat meestal 30-80% van de ticketprijs is, en zelfs meer in merktreinen. Tot op heden is de vergoeding voor de retourservice 141 roebel 40 kopeken.
Retourprocedure voor e-tickets
Alvorens elektronische tickets te overhandigen, moeten ze eerst worden uitgegeven aan de kassa van het station. Hiervoor moet u het ordernummer weten en uw paspoort bij u hebben. Pas daarna kun je treinkaartjes inleveren bij een speciale kassa.
Als de elektronische registratieprocedure al is uitgevoerd, moet deze worden geannuleerd voordat de tickets worden overhandigd. Dit kan op de website, aan de kassa van het station of via je operator. Houd er rekening mee dat u een uur voor vertrek van de trein geen e-tickets kunt retourneren, omdat de registratie niet wordt geannuleerd.
De terugbetalingsprocedure voor geretourneerde e-tickets vindt plaats binnen een maand. Geld wordt alleen teruggegeven aan de bron van waaruit u hebt betaald. Dat wil zeggen, als je de tickets met een bankkaart hebt betaald, worden ze erop bijgeschreven.
Een terugbetaling uitvoerentickets kunt u kopen bij elk treinkaartje of via uw touroperator. Houd er rekening mee dat verloren reisdocumenten niet worden gerestitueerd. Daarom, als je de nodige tijd hebt, is het beter om het ticket te herstellen.
U kunt dit doen als u documenten overlegt die bevestigen dat de passagier daadwerkelijk een kaartje voor deze trein heeft gekocht, en deze plaats is aangegeven in het loket van het station. U ontvangt dan gratis een nieuw reisdocument. Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat het geld voor een ticket dat is uitgegeven om het verloren ticket te vervangen, niet wordt teruggegeven door de vervoerder.
Wees voorzichtig en voorzichtig. Goede reis!!!
