De nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten is Etihad Airways. De feedback die gedurende meerdere jaren van activiteit is verzameld, heeft het bedrijf het recht gegeven om een van de toonaangevende ondernemingen in de luchtvaartwereld te worden genoemd. De naam "Etihad" in vertaling uit het Arabisch (nationaal voor de VAE) betekent "Unie". Het management van het bedrijf benadrukt hiermee zijn bereidheid om voortdurend wederzijds voordelige partnerschappen te ontwikkelen, tot stand te brengen en op competente wijze te integreren.
Geschiedenis van de ontwikkeling van de luchtvaartmaatschappij
Het bedrijf werd in de zomer van 2003 opgericht bij koninklijk besluit van de emir. In november van datzelfde jaar werden demonstratievluchten gemaakt. En in minder dan 10 jaar heeft Etihad Airways de geschiedenis van de commerciële luchtvaart kunnen markeren als het snelst groeiende bedrijf in de sector.
De hoofdstad van de VAE - de stad Abu Dhabi is de thuisbasis en het centrale vervoersknooppunt van de luchtvaartmaatschappij. Het bedrijf ontwikkelde zich snel en voegde elke maand een vlucht in een nieuwe richting toe aan zijn routesnetwerk. Het hoogtepunt van de ontwikkeling was 2006, toen Etihad Airways, na 30 maanden activiteit, 30 bestemmingsluchthavens had. Tot op heden, aardrijkskundevluchten van de luchtvaartmaatschappij is al meer dan 100 bestemmingen over de hele wereld.
Etihad Airways heeft een ongekende order voor nieuwe vliegtuigen in 2004 ter waarde van meer dan $ 8 miljard op de lijst van belangrijkste prestaties. Meer dan 30 verschillende internationale onderscheidingen, waaronder Best New Global Airline en Leading Global Airline, beoordeeld door de World Travel Awards.
Etihad Airways vandaag
De luchtvaartmaatschappij wordt geleid door een raad van bestuur, voorgezeten door Zijne Hoogheid Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.
De portefeuille van deze luchtvaartmaatschappij uit het Midden-Oosten heeft een aanzienlijk aandeel in de aandelen van het Europese bedrijf Air Berlin. Een belangrijke partner is de regering van de Seychellen, een van de populairste bestemmingen van Etihad Airways, waarvan Air Seychelles voor 40% in handen is van de luchtvaartmaatschappij uit het Midden-Oosten.
In haar werk streeft de luchtvaartmaatschappij ernaar om passagiers de beste aspecten van de gastvrijheid van een Arabisch land te laten zien. Dit is een attente houding ten opzichte van gasten, vrijgevigheid, warmte en rijke tradities. Dankzij deze aanpak is het aanzien van de hoofdstad van de VAE - Abu Dhabi, als modern centrum dat het westen en het oosten verbindt, aanzienlijk toegenomen. Etihad Airways heeft haar wereldwijde ambitie verwezenlijkt om de luchtvaartmaatschappij van de 21e eeuw te zijn met een vooruitstrevende visie op gastvrijheid in de lucht.
Vliegtuigvloot
De vloot van deze luchtvaartmaatschappij omvat meer dan100 voeringen. Onder hen zijn de volgende modellen: Airbus A319 (de kleinste), A320, A321, A330, A340 (in verschillende versies), A380 (de grootste), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways bestelde ook de bouw van een aantal modernere vliegtuigen. De verwachting is dat ze in de nabije toekomst de toch al indrukwekkende vloot zullen aanvullen.
Etihad Airways-vluchtbestemmingen
Welke luchtvaartmaatschappij heeft zo'n brede geografie van vluchten? Niet alle luchtvaartmaatschappijen ter wereld kunnen concurreren met Etihad. De luchtvloot van de maatschappij uit het Midden-Oosten voert dus enkele honderden vluchten per dag uit. Zowel binnenlandse bestemmingen als het breedste internationale netwerk worden bediend, waarin meer dan 100 bestemmingen zijn gelegen in de landen van het Midden-Oosten, Azië, Afrika, Europa, Noord- en Zuid-Amerika.
Populaire bestemmingen in het Midden-Oosten zijn: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. In Europa zijn dit: Parijs, Madrid, Londen, Berlijn, München, Amsterdam, Milaan, Moskou. In Aziatische landen: Seoel, Bangkok, Peking, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. In Afrika: Caïro, Johannesburg. In Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. In Australië en Nieuw-Zeeland: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer-programma
Voor frequent flyers met Etihad Airways is er een loyaliteitsprogramma genaamd Etihad Guest. Haar leden krijgen aangename voordelen en bonussen aangeboden.
Er zijn drie niveaus van lidmaatschap:Zilver, Goud, Elite. Leden van het programma hebben de mogelijkheid om gratis tickets, een versnelde en vereenvoudigde registratieprocedure en een hele reeks kortingen op aanvullende diensten te ontvangen - van een autoverhuurprocedure tot een overnachting in een vijfsterrenhotel tegen een aantrekkelijke prijs.
Het proces van het verdienen van mijlen is vrij eenvoudig, de felbegeerde punten worden niet alleen bijgeschreven op het persoonlijke account van de klant bij het kopen van tickets, maar ook bij het gebruik van de diensten van partnerbedrijven van Etihad Airways. Feedback van deelnemers aan het programma geeft informatie over een vrij groot aantal hotels, restaurants, autoverhuurbedrijven, reisorganisaties en anderen.
Aanvullende diensten en service
Etihad Airways streeft ernaar om gedurende de hele reis uitstekende relaties met haar passagiers op te bouwen - vanaf het begin van het vluchtboekingsproces tot de directe aankomst op de luchthaven. Om dit te doen, heeft de luchtvaartmaatschappij veel speciale diensten ontwikkeld, bijvoorbeeld de "No-appearing guest"-service. Als een passagier die al heeft ingecheckt voor een vlucht zijn ticket niet kan gebruiken en de luchtvaartmaatschappij vooraf informeert over de annulering van de vlucht, dan heeft de vervoerder de mogelijkheid om de vrijgekomen stoel aan te bieden aan een andere persoon die geen andere mogelijkheid heeft om te vliegen.
Soms gebeurt het tegenovergestelde, wanneer een luchtvaartmaatschappij wordt gedwongen om het instappen te weigeren aan een passagier die op tijd op de luchthaven is aangekomen en heeft ingecheckt voor een Etihad Airways-vlucht. Feedback van mensen die zich in zo'n vervelende situatie bevinden,aangeven dat de luchtvaartmaatschappij een ticket voor de volgende vlucht aanbiedt en de mogelijkheid van gratis ma altijden tijdens de periode van gedwongen vertraging, evenals het gebruik van vervoer over land om op kosten van de vervoerder in het hotel te overnachten.
Het voldoen aan de speciale verzoeken en wensen van passagiers voldoet ook aan de principes van persoonlijke verzorging van deze Arabische luchtvaartmaatschappij. Met voorafgaande kennisgeving biedt het bedrijf een bijeenkomst aan voor kinderen die door de lucht reizen zonder volwassenen, evenals mensen met gehoor- of zichtproblemen.
Voor passagiers met gezondheidsproblemen zorgt het personeel van het bedrijf voor een rolstoel, brancard, zuurstof, enz. Baby's worden voorzien van wiegen. Houd er rekening mee dat hun aantal meestal beperkt is aan boord, u dient deze service van tevoren te reserveren. Kleedkamers zijn beschikbaar op alle vluchten van Etihad Airways.
Speciale ma altijden tijdens de vlucht zijn ook beschikbaar op reservering. Dit kan vegetarisch zijn, dieetvoeding en een menu met gerechten die voldoen aan verschillende religieuze beperkingen.
Eerste klas klanten hebben gratis chauffeurservice op hun bestemming. Ook is voor deze passagiers een speciale wachtkamer met verhoogd comfort geopend met zithoek, tv, bibliotheek, massagestoelen. Tegelijkertijd is er een 24-uurs restaurant geopend in de wachtkamer.
Activiteiten die geen verband houden met personenvervoer
Het bedrijf heeft een vrachtvervoerdivisie. Een dochteronderneming van Etihad Holidays levert diensten voor:selectie van vakantie-opties voor elke meest veeleisende smaak en budget, niet alleen vliegtickets boeken, maar ook hotelkamers.
De luchtvaartmaatschappij treedt op als sponsor van veel sportclubs. In haar werk streeft ze ernaar om de oorspronkelijke aspecten van de oosterse cultuur te demonstreren, waarbij ze ervoor zorgt dat het prestige van haar geboorteland toeneemt.
Etihad Airways-cabine
Reviews, de economy class wordt het meest gepresenteerd onder hen, ze rapporteren nieuwe salons zonder sporen van een lange operatie. Het entertainmentsysteem aan boord is voor elk afzonderlijk en is ingebouwd in de stoel van de passagier voorin. Het biedt een uitstekende selectie van films, muziek, educatieve programma's in verschillende talen en met ondertiteling. De stoelen zelf zijn zeer comfortabel, kunnen goed achterover leunen, hebben intrekbare armleuningen. De opstap tussen de stoelen is groot, wat handig is voor lange mensen.
Passagiers bedienen tijdens de vlucht
Elke klant van de luchtvaartmaatschappij krijgt een zacht kussen, een warme deken en hoogwaardige koptelefoons. Op nachtvluchten wordt ook een slaap- en hygiënekit aan deze lijst toegevoegd. Dit laatste omvat een slaapzwachtel met aan de ene kant het opschrift: "Wakker worden tijdens het voeden" en aan de andere kant met een verzoek: "Niet storen", evenals tandpasta en een borstel, oordopjes, sokken. Voor kinderen zijn er verschillende tassen met Etihad Airways art kits.
Recensies in 2014 over ma altijden aan boord zijn overwegend positief. Service begint bijna onmiddellijkna het opstijgen. Passagiers krijgen snacks, drankjes en een goede selectie alcohol aangeboden. Er zijn ook warme doekjes om de handen af te vegen. Op het hoofdmenu staan vlees- en vegetarische gerechten. Er is babyvoeding, waarvan de bestelling vooraf aan de luchtvaartmaatschappij moet worden doorgegeven. Wat Etihad Airways onderscheidt van haar concurrenten, is de levering van metalen apparaten aan passagiers. Van de minpunten noemen klanten de afwezigheid van visgerechten in het menu en de kleine hoeveelheid porties.
Luchtvaartmaatschappijpersoneel
Het is heel gewoon dat passagiers beoordelingen maken waarin ze Etihad Airways waarderen door complimenten te geven aan het personeel. Het gaat in de eerste plaats om de vorm. Ze is erg mooi, elegant, ontworpen in een strikte Arabische stijl. Het glimlachende personeel verwelkomt de gasten zo goed mogelijk, helpt bij het vinden van een plek, zet zware bagage op de plank boven de stoel. Meestal wordt de vlucht bediend door een meertalige bemanning. Zorg ervoor dat er stewardessen zijn die Engels en Arabisch spreken. Afhankelijk van de richting zijn er ook Russisch, Chinees, Spaans, Duits en Portugees te vinden. Hierdoor wordt uw vlucht zo comfortabel mogelijk met Etihad Airways.
Recensies van stewardessen over hun werk bij de luchtvaartmaatschappij tonen de maximale zorg voor veiligheid. Stewardessen hebben vertrouwen in hun collega's die niet in de war raken en de juiste beslissing kunnen nemen in elke noodsituatie of noodsituatie. Het personeelstrainingssysteem bereidt mensen voor die het leerboek over veiligheid en eerste hulp grondig kennen, en die constant aan veiligheid denkenpassagiers.
Na het bekijken van de gedetailleerde geschiedenis van hoe Etihad Airways tot stand is gekomen, de feedback van passagiers en stewardessen over het werk van de luchtvaartmaatschappij, kunt u alle voordelen van vliegen waarderen en het meeste uit uw reis halen.
