One Two Trip is een grote ticketservice voor vliegtickets. Positioneert zich in de markt als de meest technologisch geavanceerde en innovatieve. Het heeft een ongebruikelijke, maar tegelijkertijd klassieke interface met een krachtig filtersysteem. Dit is een van de weinige diensten die de uiteindelijke ticketprijs weergeeft zonder commissies en vergoedingen. Prijzen zijn lager dan bij concurrenten. Er is een bonussysteem van kortingen. De meest veeleisende gebruikers kunnen aanvullende informatie vinden: van de "leeftijd" van het vliegtuig tot het percentage vertragingen bij een bepaalde luchtvaartmaatschappij. Hieronder zullen we in meer detail praten over het boeken van tickets op OneTwoTrip. Klantrecensies zullen ook onder uw aandacht worden gebracht.
Service in het kort
De algemeen directeur van het project is Petr Kutis, en een van de oprichters is een vergelijkbare portal Anywayanyday. De site werd voor het eerst gelanceerd in 2011 in testmodus. In de komende 24 maanden kwam hij in de TOP-30 van de meest populaire internetbronnen. Kenmerken van OneTwoTrip: tickets boeken, deelnemen aan beoordelingenvluchten, punten verzamelen en inwisselen voor kortingen. De beoordeling wordt gemaakt op basis van de statistieken van vertragingen, annuleringen van vluchten, terugkeer van het vliegtuig. Daarnaast wordt ook rekening gehouden met secundaire indicatoren: de afstand tussen de stoelen, bagagevereisten, voertuiggegevens, enz. De bron voor de One Two Trip.com-beoordeling zijn klantbeoordelingen, analytische rapporten van luchtvaartmaatschappijen en gesprekken van piloten in open lucht kanalen. Maandelijks worden via de service 100.000 vliegtickets geboekt. De gemiddelde ticketprijs is $ 400 per stuk. Dit komt overeen met 36 miljoen dollar per maand. De winstgevendheid van de dienst is 4% van het transactiebedrag. Het bedrijf heeft al de markten van Oekraïne, Kazachstan en Georgië betreden en is van plan om in de nabije toekomst Europa (Duitsland, Oostenrijk, Zweden) te bereiken.
OneTwoTrip: hoe u geld terugkrijgt
Onlangs heeft het bedrijf de Price Reward-service gelanceerd, waarvan de essentie is dat gebruikers het verschil in de kosten van een vliegticket kunnen krijgen als er een betere aanbieding op de site verschijnt nadat deze is uitgegeven. De dienst wordt op verzoek van de klant gratis aangesloten. Zet hiervoor bij het boeken het juiste vinkje in het bestelformulier. Dan houdt het systeem automatisch de kosten van het ticket bij tot het moment van vertrek. Als de prijs da alt, zal er een omboeking zijn. Het verschil wordt teruggestort in de vorm van een OneTwoTrip-promotiecode. Vliegtickets voor de volgende aankoop, de klant kan een korting afgeven. In theorie zal een dergelijke regeling de luchtvaartmaatschappij in staat stellen nieuwe posities in te nemen. Een analoge oplossing is er nog niet. Volgens de OneTwoTrip-service is de kans op korting 15%.
Het retourneren van tickets of het annuleren van reserveringen zijn de redenen waarom de prijs kan dalen. Het duurt 3 tot 30 minuten om het document in te vullen, gedurende welke het systeem een betere aanbieding kan vinden. De klant heeft ook een dag om het ticket gratis te annuleren en een nieuw ticket te boeken. U kunt terugbetalen als de boete lager is dan het verschil tussen de kosten. Deze opties geven u 15% kans om geld te besparen. Tegelijkertijd riskeert geen van de partijen iets en verliest niets. Het monitoringsysteem verwerkt elke minuut in re altime grote hoeveelheden informatie.
Is het echt zo
Experts zeggen dat dit weer een PR-actie van OneTwoTrip is. Tickets tegen een lagere prijs na boeking zijn moeilijk te krijgen. De luchtvaartmaatschappij maakt meerdere tarieven voor één vlucht. Elk van hen krijgt een bepaald aantal stoelen toegewezen. Wanneer de goedkoopste tickets uitverkocht zijn, gaan de duurdere in de verkoop. Hoe dichter de vertrekdatum, hoe duurder de vlucht zal zijn. Zeer kleine kans dat iemand het ticket annuleert en automatisch omboekt naar One Two Trip.com. Gebruikersrecensies op het forum bevestigen dat de tijd voor een gratis retourzending beperkt is tot de huidige dag. Dat wil zeggen, als de aankoop om 23:30 uur wordt gedaan, heeft de persoon 30 minuten om na te denken.
One Two Trip.com-beoordelingen
Meest negatieve gebruikersrecensiesmet betrekking tot de procedure voor het terugbetalen van tickets. De uitwisselingsregels op de site zijn in het Engels weergegeven. Niet elke resourcegebruiker kan ze begrijpen. De portal ontvangt de tariefaanvraagregels van luchtvaartmaatschappijen in een uniforme vorm. Ze veranderen voortdurend. Ook al wordt er een heel team van specialisten bij de vertaling betrokken, het is niet zeker dat de informatie op de website op het moment van boeking juist is. Daarom moet u tijdens het maken van een aanvraag aandacht besteden aan de informatie in het formulier zelf:
- Wijzigingen - het bedrag van de boete voor het omwisselen van tickets.
- Terugbetaling - retourbeleid.
In het geval van een complexe vlucht, waarbij meerdere tarieven worden toegepast, worden de berekeningen gemaakt volgens de strengste eisen. Ze worden ingesteld door de luchtvaartmaatschappij, niet door OneTwoTrip.
Hoe een ticket retourneren en geld krijgen? Als de tariefregels in kostencompensatie voorzien, moet u eerst een terugbetaling aanvragen via het "Persoonlijke account" op de servicewebsite. Op dit punt worden de kosten opnieuw berekend. Hoe dichter de vertrekdatum, hoe sneller de betaling wordt verwerkt. Doorgaans vindt de afwikkeling binnen 24 uur plaats. Maar de terugbetalingsperiode is afhankelijk van de bank. Als de klant het ticket via de site heeft betaald, wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort op de kaart waarmee de transactie is gedaan. En indien contant via communicatiesalons, is extra tijd nodig om de gegevens van de ontvanger te coördineren. U hoeft zich de eerste 30 dagen na de totstandkoming van de aanvraag geen zorgen te maken over de terugbetalingsrekening. Deze periode is vastgelegd in de regels van het systeem. Anderindien de verschuldigde vergoeding lager is dan de servicekosten. De kosten van een ticket zijn bijvoorbeeld 2000 roebel en de commissie van het systeem is 2,5 duizend roebel. In dit geval ontvangt de persoon bij terugkomst helemaal niets.
Uitgifteprijs
Velen klagen over de wijziging in vliegtickets op One Two Trip.com. Gebruikersrecensies op de forums geven aan dat de prijs al in het stadium van de aanvraag met 2-3 keer stijgt. Pogingen om te veel uitgegeven bedragen terug te vorderen zijn mislukt. Hier geldt hetzelfde principe: de luchtvaartmaatschappij verkoopt eerst de goedkoopste tickets. Het is zeer waarschijnlijk dat terwijl een persoon een formulier op de site invult, iemand anders dit ticket al zal verzilveren. Daarom wordt het bedrag in het stadium van betaling meerdere keren verhoogd. En het retourbeleid is gespecificeerd volgens de tarieven.
Extra kosten
Er werd niet minder negatief geuit over de uitwisselingsprocedure op OneTwoTrip. Hoe een kaartje krijgen zonder toeslagen? Soms ontstaat er een situatie waarin een persoon op de dag van vertrek van vlucht verandert en een later tijdstip kiest. De regels voor deze operatie worden ook bepaald door de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen registreren velen van hen heel vaak het niet verschijnen van de passagier voor de eerste vlucht, zelfs na de annulering van de reservering. Dan staat het systeem de omruilprocedure niet toe zonder bijbetaling. Maar niet alle passagiers zijn het hiermee eens. Dit is de reden waarom meningsverschillen ontstaan.
Gegevenscorrectie
Mensen die voor het eerst in hun leven gaan vliegen, kopen vaak tickets op OneTwoTrip. Klantrecensies bevestigen dat u via de service kunt boekenticket van goedkope maatschappijen. Maar gehaast vullen mensen vaak onjuiste gegevens in bij het invullen van vragenlijsten. IATA-resolutie nr. 830 verbiedt het aanbrengen van wijzigingen aan een ingewisseld ticket. Maar hetzelfde document (resolutie) laat drie discrepanties (drukfouten) in de achternaam en naam toe. Gebruikers kunnen een opmerking maken in het boekingssysteem, dan krijgen alleen medewerkers van de luchtvaartmaatschappij deze informatie te zien. De informatie in het reisbewijs blijft ongewijzigd. In dit geval kunnen ontevreden klanten maar één ding worden geadviseerd - haast u niet bij het invullen van het boekingsformulier. Zelfs nadat de aanvraag is bevestigd, heeft u 10 minuten om deze te annuleren. Dan worden er geen restitutiekosten in rekening gebracht.
Alle wijzigingen moeten van tevoren worden doorgegeven
Als een persoon zijn achternaam heeft gewijzigd (bijvoorbeeld in het geval van een huwelijk) en zich vervolgens herinnert dat hij de reisbon voor de oude heeft geregistreerd, is het niet mogelijk om de informatie te wijzigen of om te boeken. Je moet het kaartje inleveren en een nieuwe kopen. Over het algemeen is het in dergelijke gevallen beter om te boeken nadat de naam is gewijzigd.
Loyaliteitsprogramma
Met de service kunnen vaste klanten punten verzamelen en deze vervolgens gebruiken in de vorm van kortingen. Bonussen worden berekend voor de aankoop van vliegtickets en hotelreserveringen. Om deel te nemen aan het programma, moet u zich registreren op de website van het systeem of een OneTwoTrip co-branded kaart ontvangen van TCS, Binbank. Het bonusprogramma werkt als volgt:
- Voor de aankoop van een ticket in welke richting dan ook, wordt 1% van het bedrag in rekening gebracht.
- Wanneerbij het boeken van een ticket via de OneTwoTrip- of Boekingsservice ontvangt de klant 1% van het bestede bedrag (3 dagen na het verlaten van het hotel) of 4% (na 90 dagen) op de bonusrekening. Kortingsbedragen kunnen worden aangepast op de website.
- Voor het betalen van goederen met een co-branded kaart wordt 1-5% van het bedrag op de bonusrekening bijgeschreven.
Punten worden ingewisseld tegen de koers van 1 roebel=1 bonus. De opgebouwde korting kan alleen worden gebruikt bij betaling met een bankkaart. Het rekeningsaldo kan worden bekeken op de pagina "Persoonlijke rekening" op de website van het systeem. Voor het eerste gebruik moet u 1500 punten verzamelen, daarna wordt de drempel verlaagd tot 500. Bonussen zijn niet beperkt in aantal, ze verlopen niet, maar ze kunnen niet worden overgedragen aan gebruikers of worden toegevoegd aan andere profielen.
