Vandaag de dag zijn er gewoon tien-, honderdduizenden bedrijven die vliegtickets verkopen. Daarom heeft elke persoon veel vragen: over welk bedrijf beter is, waar ze niet worden misleid; over waar de juiste eersteklas service en consumentengaranties zullen zijn. U leert de antwoorden op deze vragen door dit artikel te lezen. Daarin zullen we kijken naar een van de toonaangevende luchtvaartmaatschappijen - Trip.ru.
Inleiding
De website van dit bedrijf biedt alles wat nodig is voor de koper. Hier kunt u niet alleen retourtickets kopen, maar ook kennis maken met hotels, eenvoudig een auto bestellen.
Ook online krijg je de mogelijkheid om kennis te maken met alle mogelijke vluchten (van waar je vliegt, waar je heen moet). Als je een retourticket nodig hebt - ook geen probleem, en vooral - je kunt het aantal passagiers kiezen op basis van leeftijdscategorieën. Ruilen of annuleren is mogelijkkaartje, een auto bestellen, enz.
Er zijn zeker bepaalde regels waar je niet zonder kunt.
Deze regels voorzien in de eerste plaats in de leeftijd en handelingsbekwaamheid van de persoon die de bestelling plaatst. Dit is in principe de belangrijkste voorwaarde!
Positieve reacties
Na het lezen van de vele recensies over Trip.ru, kunnen we zeggen dat het bedrijf zich bij zijn werk laat leiden door de volgende principes:
- bied alleen service van hoge kwaliteit;
- een verantwoordelijke benadering van alles;
- zorg voor stiptheid;
- handhaaf altijd een adequaat prijsbeleid;
- voer systematische promoties en kortingen uit op bepaalde diensten;
- klanten de mogelijkheid geven om de directory te gebruiken, die informatie bevat over luchthavens, enz.
Negatieve meningen over service
Natuurlijk zijn er mensen die niet tevreden zijn met de diensten van dit bedrijf. Maar waarom gebeurt het dat de meeste klanten tevreden zijn en alleen positieve recensies schrijven, terwijl anderen niet alleen niet tevreden zijn, maar er ook naar streven om op de een of andere manier te profiteren van de luchtvaartmaatschappij?
Het punt is dat je de werkomstandigheden van de twee partijen zorgvuldig moet bestuderen, en als je vragen hebt over de kosten, verzekeringen, enz., stel ze dan onmiddellijk aan de manager om onvoorziene kosten te voorkomen, die dan, helaas, niet kan worden geretourneerd.
Sommige mensen letten gewoon niet op of specificeren niet in welke klasse ze vliegen, danze zijn verbaasd dat ze niet in economy vlogen, maar in luxeklasse. Maar wacht, je hebt besteld, je hebt de prijs gezien, je hebt niet opgelet? Hoe kan het bedrijf hier u helpen? Het geld is betaald, je bent gevlogen, alles is in orde.
Engels voor Russen?
Er zijn vaak klachten dat informatie in het Engels wordt verstrekt. Er is een taalkeuze op de site zelf, maar er wordt op uw verzoek enige aanvullende informatie verzonden, maar alleen in een vreemde taal, aangezien het bedrijf een filiaal is van een bedrijf in Griekenland.
Volgens wereldstandaarden hebben ze het volste recht om informatie te presenteren in de taal van de wereldschaal. En op dit moment is dit niet nieuw en zou je niet moeten verbazen of zelfs van streek maken.
Zulke gevallen zijn er maar weinig, maar ze bestaan nog steeds!
Klantenonachtzaamheid
Als u bijvoorbeeld let op de beoordelingen van Trip.ru, waar u tickets kunt boeken, kan worden opgemerkt dat er verschillende gevallen zijn. En vaak ontstaan fouten waar klanten niet blij mee zijn door hun eigen schuld. Het komt voor dat de koper bij het betalen van een bestelling niet op de valuta let en, denkend dat hij het bedrag in roebels beta alt, geld in euro's stuurt.
Daarom voldoet de prijs van de klant bij ontvangst van het ticket niet. Wat zegt het? Het feit dat u altijd opnieuw moet controleren en op zijn minst duidelijk moet maken in welk prijsequivalent de betaling wordt gedaan, hoeft u niet te waarschuwen en opnieuw hierover te vragen, aangezien de klant verplicht is zich op de hoogte te stellen van alle diensten en voorwaarden totdat het momentbestelling.
Wat betreft het retourneren van tickets om verschillende redenen, dit probleem is vergelijkbaar - de situatie is tweeledig. Van sommigen kan worden gezegd dat ze gewoon pech hadden, terwijl anderen er zonder problemen in slaagden de volledige kosten terug te betalen, terwijl de werknemers van het bedrijf snel en beleefd handelden.
Wat zegt dit? Het hangt allemaal af van de omstandigheden en de specifieke situatie. Allereerst is dit een tijdige en vroege oproep aan medewerkers die altijd klaar staan om halverwege af te spreken.
Service verleende diensten
Recensies kunnen veel vertellen. Trip.ru is een handige bron. Maar wat vinden klanten van de service van het bedrijf?
Er zijn verschillende beoordelingen. One-Two-Trip.ru (een bedrijf dat ook online tickets verkoopt voor verschillende luchtvaartmaatschappijen) en Trip.ru komen volgens sommige klanten hun beloften niet na. Wat betekent het? Managers mogen bijvoorbeeld een klant die zich in het buitenland bevindt eenvoudigweg niet terugbellen wanneer hij, nadat hij contact heeft opgenomen met het bedrijf, hem vraagt hem terug te bellen vanwege slecht gehoor, communicatieproblemen of een banaal gebrek aan geld op de rekening.
Aan de andere kant, in het geval van hulp aan klanten in het land, hebben operators altijd contact en bellen ze zo vaak terug als nodig is. We bieden graag verschillende opties om een bepaald probleem op te lossen.
Ja, misschien heeft het bedrijf het bij het verkeerde eind, maar niemand wil alleen werken om telefoontjes te betalen. Misschien gebeurt het daarom.
Hoe tickets kopen en boeken?
Op de site www.trip.ru beoordelingen kunnenveel vertellen. Dit is wat klanten over het bedrijf zeggen.
- Een ticket boeken is heel eenvoudig, je hoeft alleen maar het formulier in te vullen: geef aan waar je vandaan vliegt en je bestemming, en kies de vlucht die je nodig hebt. U kunt onmiddellijk door het prijsbeleid navigeren (trip.ru airline biedt echt een van de meest betaalbare ticketservices op het gebied van prijsbeleid). Het is ook belangrijk dat u de mogelijkheid heeft om de scheduler-functie te gebruiken, zodat u een gunstig tarief voor de vlucht kunt kiezen.
- Tickets omboeken is ook niet moeilijk, de medewerkers van het bedrijf helpen je hierbij. De reden hiervoor kan een vluchtannulering zijn of uw persoonlijke omstandigheden. Het belangrijkste is dat managers u snel zullen helpen de beste optie voor u te vinden.
- Voor het kopen van tickets via mobiele apparaten zijn er natuurlijk speciale applicaties, deze zijn gemakkelijk te gebruiken door de vereiste officiële applicatie te downloaden.
Al het bovenstaande verwijst naar de positieve aspecten, maar er zijn ook negatieve kenmerken van de hulpbron van de kant van klanten.
Negatieve servicebeoordelingen
Trip.ru beoordelingen van luchtvaartmaatschappijen zijn niet zo positief. Ze hebben de volgende aspecten:
- slechte klantenservice;
- betalingssysteem beperkt tot alleen creditcards;
- bij het boeken van tickets zijn er vaak problemen met prijzen, er verschijnen wat extra bedragen (commissie enenz.);
- op de site zelf zijn er soms fouten, onvolkomenheden in zinnen.
Dit zijn natuurlijk niet alle negatieve aspecten van de dienstverlening door dit bedrijf.
Het bedrijf trip.ru heeft negatieve recensies, zoals hierboven beschreven, voornamelijk vanwege de noodzaak om een ticket te retourneren of om te ruilen. Ofwel wordt deze procedure vertraagd in de tijd, ofwel wordt niet in het voordeel van de klant beslist.
Soms vergeten managers om onbekende redenen de ene of andere luchtvaartmaatschappij te betalen, wat vlak voor de vlucht zelf tot vervelende situaties leidt. Het belangrijkste is dat de luchtvaartmaatschappij alle tekortkomingen oplost zodra ze zich voordoen en niet weigert haar klanten te helpen.
Zo laten klanten beoordelingen achter. Trip.ru is een schijnbaar serieus bedrijf, maar heeft soms incidenten. Jij beslist in ieder geval. Het is natuurlijk beter om tickets via dit bedrijf te boeken met absolute zekerheid dat je ze niet hoeft te annuleren, want bij het retourneren van tickets zijn er meerdere situaties waarvan de oplossing twee weken of langer kan duren. En niemand heeft zo'n stress nodig!
Recensies van Trip.ru, waar je zonder problemen vluchten kunt boeken, zijn dus behoorlijk veelzijdig.
Hoe te kiezen?
Na analyse van de beoordelingen van trip.ru kunnen we concluderen dat de service van dit bedrijf in principe van een redelijk hoog niveau is, maar het heeft zowel plussen als minnen. We moeten ze allemaal wegen en makenjouw keuze.
Waar moeten we weer mee stoppen en op letten? Ten eerste biedt het bedrijf het meest betaalbare, relatief lage prijsbeleid, en ten tweede is de website van het bedrijf handig en modern, multifunctioneel, waar u een verzekering kunt afsluiten, een hotel en zelfs een auto kunt kiezen. Ook de beschikbaarheid van software voor smartphones is een enorm pluspunt, aangezien je de diensten van het bedrijf altijd en overal kunt gebruiken.
Voordat u een luchtvaartmaatschappij kiest, moet u vertrouwd raken met elk van de door u gekozen luchtvaartmaatschappijen, hun websites bekijken, het prijsbeleid, de voorwaarden, alle informatie over boekingen, restituties, annuleringen van vluchten, voorwaarden voor extra bagage dragen, enz. e.
Dan is het raadzaam om reviews over bedrijven te lezen en alle voor- en nadelen van elk van hen af te wegen. In dit geval is het noodzakelijk om rekening te houden met alle beschreven omstandigheden en de juiste conclusie te trekken. Nogmaals, hier kun je op verschillende manieren oordelen: iemand houdt van de service van de geleverde diensten, en iemand noemt het oplichterij voor geld. Hoe dan ook, het is aan jou.
Samenvatten
Je moet alle diensten en voorwaarden van het bedrijf zorgvuldig bestuderen om misverstanden over het boeken en betalen van tickets te voorkomen. Alleen in dit geval kunt u relatief betaalbare diensten gebruiken en tevreden zijn.
In dit artikel hebben we de Trip.ru-bron, recensies over het bedrijf (zowel negatief als positief) en nog veel meer besproken. succes met je keuzevliegticket en een geweldige reis!
