De luchtvaartmaatschappij is opgericht in 2008. Aanvankelijk diende het slechts zes bestemmingen. Ze had drie vliegtuigen tot haar beschikking. Nord Wind ziet het als haar missie om veilige en comfortabele vluchten te bieden tegen betaalbare prijzen.
Nord Wind Airlines wordt regelmatig gerangschikt onder de tien grootste luchtvaartmaatschappijen in Rusland. Het groeit en ontwikkelt zich actief. Breidt de lijst met geleverde services uit. Update de luchtvloot regelmatig. Biedt een uitgebreide reeks opties en services.
Wiens luchtvaartmaatschappij is Nord Wind? De exploitant is een dochteronderneming van het bekende toeristenconcern Pegas Touristik. De algemeen directeur van het bedrijf is Kabirov Artem.
Historische achtergrond
De eerste vlucht vond plaats in 2008. Een jaar later werd de luchtvloot van de vervoerder aangevuld met 4 vliegtuigen. In 2012 steeg het met nog eens 12 vliegtuigen. Eind 2014 vervoerde de exploitant 4.500.000 passagiers. In 2016 ging het bedrijf verder dan chartervluchten en ging het over op het reguliere passagiers- en vrachtvervoer.
BIn 2017 werd een rebranding aangekondigd. Het bedrijf ontwikkelt actief Russische bestemmingen en streeft ernaar een leidende positie in te nemen op de lokale markt.
Activiteiten
Het profiel van de operator wordt vertegenwoordigd door de uitvoering van een aantal missies:
- charter passagiersvluchten;
- reguliere service;
- UN-dienst;
- onderhuur van vliegtuigen.
Algemene informatie
Elk jaar neemt het volume van het passagiersvervoer drie keer toe. Het hoofdkantoor is gevestigd in Sheremetjevo. Medewerkers van de organisatie bedienen zo'n tweehonderd lokale en internationale bestemmingen. Piloten voeren wekelijks ongeveer 500 vluchten uit. In dezelfde periode maken meer dan 100.000 passagiers gebruik van de diensten van luchtvaartmaatschappij Nord Wind. Ze gaan naar 60 steden in 12 staten.
In 2017 begon de exploitant samen te werken met de luchthaven in Simferopol. De vliegtuigen van de vervoerder verbinden de Krim met 25 nederzettingen in Rusland. Op dit moment zijn er 22 schepen met verhoogde capaciteit in de transportvloot. Boeing- en Airbus-vliegtuigen zijn daar onder andere. Nord Wind Airlines is van plan haar luchtvloot uit te breiden tot vijftig vliegtuigen.
Verantwoordelijkheid
De operator garandeert de uitzonderlijke veiligheid van alle vluchten. De service aan het schip wordt uitgevoerd in strikte overeenstemming met de eisen van fabrikanten. De vervoerder beschikt over een eigen gecertificeerd technisch centrum. Haar vertegenwoordigers hebben dienst op stations in 17 nederzettingen in Rusland en in het buitenland.
VoordelenNord Wind Airlines:
- moderne infrastructuur;
- betaalbare kosten van diensten;
- service van hoge kwaliteit;
- naleving van internationale normen;
- vernieuwd technisch park.
Contactinformatie
De dienst voor luchtvervoer van passagiers wordt geleverd door LLC "Northern Wind". Het bedrijf is geregistreerd in Moskou. Werkelijk adres: regio Moskou, stad Khimki, straat Leningradskaya, zakencentrum Mebe One Khimki Plaza. Het kantoor bevindt zich op de 18e verdieping van het gebouw. Telefoon voor vragen: +7 (495) 730-43-30.
Geografie
Lijst met bestemmingen die worden bediend door het vliegtuig van de exploitant:
- Turkije.
- Egypte.
- Tunesië.
- Thailand.
- India.
- Indonesië.
- China.
- West- en Oost-Europa.
De meest populaire bestemmingen tijdens de zomer zijn:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Schaatsen.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Technische apparatuur
De vliegtuigvloot van Nord Wind bestaat uit schepen van Boeing en Airbus. Er zijn precedenten voor een vervoerder om zijn vliegtuig te leasen aan andere transportsystemen.
Service
Passagiersstoelen in de cabine van het vliegtuig zijn bekleed met natuurlijk leer. De afstand tussenrijen is 75 centimeter. De passagierskit bestaat uit reclamefolders, een luchtvaartmagazine, koptelefoons, vochtige doekjes en tassen.
Baby's krijgen speciale ma altijden. Het moet 24 uur voor het geplande vertrek worden besteld. Vrouwen ouder dan 36 weken mogen niet in het vliegtuig.
Zakelijk
Klanten in deze categorie hebben lederen ergonomische stoelen tot hun beschikking. De afstand tussen de rijen is 96 centimeter. Tijdens de vlucht worden passagiers voorzien van ma altijden en een brede selectie drankjes.
Enkele regels
Bij het kopen van Nord Wind-tickets moet je een aantal regels volgen. Als de registratie wordt uitgevoerd met een buitenlands paspoort, moet de Latijnse spelling van de persoonlijke gegevens van de passagier worden gebruikt.
Als de aankoop is gedaan volgens een algemeen burgerlijk document, wordt aanbevolen om de informatie in het Russisch in te voeren. Bij communicatie met het personeel bij de incheckbalie wordt een ticket getoond, evenals het paspoort dat is gebruikt om het uit te geven.
Bij het kopen van Nord Wind-tickets voor kinderen, moet je de details van de geboorteakte invullen. Alle cijfers en letters van de serie- en documentnummers worden aangegeven zonder spaties.
Aankoop
Zelfselectie van stoelen in het vliegtuig bij afgifte van reisdocumenten wordt momenteel niet uitgevoerd. U kunt 24 uur voor de geplande vertrekdatum de locatie van de stoelen opgeven op de website van de luchtvaartmaatschappij.
De stoelkeuzeservice wordt geleverd door de incheckbalies opluchthaven. Het bedrijf is van plan de functionaliteit uit te breiden en zijn passagiers de mogelijkheid te bieden om stoelen te kiezen op het moment dat ze tickets kopen.
Om vervoersdocumenten af te geven voor een kind dat zonder begeleiding van volwassenen vliegt, moet u persoonlijk naar het kantoor komen. Dit zijn de strikte regels van Nord Wind Airlines. Om tickets op de website van de vervoerder te betalen, worden bankkaarten gebruikt die zijn uitgegeven door de internationale systemen MasterCard, Visa, Maestro en Visa Electron. In sommige gevallen is verificatie van de identiteit van de eigenaar vereist.
Tickets voor chartervluchten worden niet verkocht aan het loket van het officiële portaal van de vervoerder. Transportdocumenten worden verkocht door vertegenwoordigers van touroperators en reisbureaus. Tickets voor chartervluchten van Nord Wind Airlines geven de lokale tijd aan die van kracht is in de stad van vertrek van het vliegtuig. Geplande vluchtnummers bevatten drie cijfers. De aanduiding van chartervluchten bestaat uit vier tekens.
Persoonlijke informatie
Verduidelijk informatie over betaalde transportdocumenten op de website van de vervoerder. Het is niet mogelijk om een eerder gekocht ticket op naam van een andere passagier opnieuw uit te geven. Als het nodig is om wijzigingen aan te brengen in de persoonlijke gegevens van uitgegeven tickets, gaat het bedrijf naar zijn klanten. De service wordt geschat op 1.000 roebel. Soortgelijke regels zijn van toepassing op chartervluchten.
Vluchtannulering
Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, hebben passagiers het recht om hun tickets te retourneren of om te ruilen. Om dit te doen, moet u contact opnemen met de medewerkers van de vervoerder of de adviseurs van de officiële website.operator.
Volgens de informatie die is verstrekt door de Nord Wind-referentieluchtvaartmaatschappij, hebben passagiers die vanwege ziekte geen gebruik konden maken van de diensten van de exploitant, de mogelijkheid om een ticket zonder boete terug te sturen. Om dit te doen, moet u bewijsstukken overleggen die zijn afgegeven door een medische instelling.
Kinderen
Kinderwagens worden vervoerd in de bagageruimte van het vliegtuig. Ze moeten onmiddellijk voor het instappen in het vliegtuig worden ingeleverd.
Personen met een handicap
Gehandicapte voertuigen, rolstoelen, krukken en ondersteunende orthopedische constructies worden gratis vervoerd in de technische afdeling van het vliegtuig van Nord Wind Airlines. Bagage is onderhevig aan speciale voorwaarden.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord van vliegtuigen, tenzij vergezeld door een volwassen eigenaar. Huisdieren mogen alleen in economy class aan boord van het vliegtuig worden vervoerd. Ze worden ingecheckt als handbagage. Grote huisdieren kunnen niet in het ruim van het vliegtuig worden vervoerd.
Passagiers met de volgende soorten dieren en vogels mogen inchecken bij Nord Wind Airlines:
- katten;
- honden;
- kanaries;
- golvende papegaaien.
Het gecombineerde gewicht van het huisdier en zijn kooi mag niet hoger zijn dan 8 kg. Passagiers die vertegenwoordigers van knaagdieren, roofdieren, reptielen, reptielen, amfibieën en geleedpotigen vervoeren, zijn niet toegestaan aan boord van het vliegtuig. uitputtendVoor informatie over de regels voor het vervoer van dieren kunt u contact opnemen met Nord Wind Airlines.
Muziekinstrumenten
Artikelen die in harde koffers en koffers zijn geplaatst, worden ingecheckt in de vrachtruimte van het vliegtuig. Alleen kleine muziekinstrumenten in zachte tassen mogen in de cabine van het vliegtuig worden vervoerd. Als het totale pakket groter is dan 115 cm, is een aparte passagiersstoel nodig voor een gitaar of cello.
Normen en tarieven
Een passagier die heeft betaald voor een economy class-ticket, heeft het recht om een tas van minder dan 5 kg mee te nemen in de vliegtuigcabine. Voor zakelijke klanten wordt dit tarief verdubbeld. De totale afmetingen van de tas mogen niet groter zijn dan 115 cm.
Incidenten
In april 2013 merkte de bemanning van een vliegtuig dat van Sharm el-Sheikh naar Kazan vloog raketexplosies op. De piloten gaan ervan uit dat de granaten zijn afgevuurd vanaf het grondgebied van Syrië. De bemanning besloot de hoogte te vergroten. Het vliegtuig klom van 29.000 meter naar 36.000. Na onderzoek van dit incident stopten Russische vliegtuigen tijdelijk met vliegen over Syrisch grondgebied.
In december 2013 maakte een vliegtuig dat van St. Petersburg naar Goa vloog een ongeplande landing op Sheremetyevo. De reden is de gedeeltelijke drukverlaging van de bemanningscabine van het schip. Als gevolg van het incident werd de technische staat van de luchtvloot gecontroleerd.
Recensies van passagiers
Dagelijks vervoeren de vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij tienduizenden mensen. Niet alle passagiers zijn tevreden over het serviceniveau. Volgens klanten, de exploitant:bespaart letterlijk alles. Als gevolg hiervan wordt het voordeel bij het kopen van Nord Wind-tickets twijfelachtig. Aan boord van het vliegtuig wordt geen eten of warme dranken verstrekt als de vlucht minder dan 5 uur duurt. Passagiers hebben alleen water tot hun beschikking. Vluchten zijn echter vaak vertraagd. Hierdoor neemt de reistijd met een uur of zelfs drie toe. Er zijn precedenten voor langere vluchtvertragingen. Vliegtuigen die van St. Petersburg naar Moskou vliegen, zijn vijf uur te laat. Passagiersbeoordelingen over Nord Wind Airlines zeggen dat je extra moet betalen als je online incheckt voor een vlucht. Er zijn geen vacatures beschikbaar. Het alternatief is inchecken op het moment van instappen.
Passagiers klagen vaak over de noodzaak om extra te betalen voor handbagage. Het bedrag is 2.000 roebel. Het toegestane gewicht voor tassen die in de cabine van het vliegtuig worden vervoerd, wordt sterk onderschat. In de luchtvaartmaatschappij "Nord Wind" is het slechts 5 kg. Bij het kiezen van chartervluchten verandert het bedrijf eenzijdig de categorie tickets. Wie kiest voor zakelijk vliegen, vliegt economie.
Het verschil in ticketprijzen wordt niet volledig terugbetaald. De toeslag is meestal 42.000 roebel. Passagiers krijgen slechts 18 000. Als gevolg hiervan klagen klanten bij de toezichthoudende diensten en dienen ze claims in bij de rechtbank. Reizigers beschuldigen de luchtvaartmaatschappij van fraude. De website geeft informatie aan die niet overeenkomt met de informatie bij het inchecken op de luchthaven.
Soms zijn er niet genoeg stoelen in het vliegtuig. Er zijn gevallen waarin 20 mensen op de luchthaven van Simferopol achterbleven. Ze moesten wachten op de volgende vluchtdag. Tijdens de vluchtvertraging van Heraklion naar Moskou, die 9 uur bedroeg, kregen passagiers alleen drinkwater en broodjes. In het vliegtuig kregen ze ook broodjes. Alle reizigers hadden honger. De kinderen huilden constant.
Tijdens de pre-flight screening zijn medewerkers van luchtvaartmaatschappijen erg onbeleefd. Ze leggen de bagageregels niet uit. Ze geven instructies en bieden geen hulp. Vliegtuigstoelen zijn oncomfortabel. De kunststof stoelen zijn bekleed met leer. De afmetingen van de zitting zijn smal en klein. Het is erg moeilijk om in dergelijke omstandigheden langer dan 4 uur te vliegen. Tegelijkertijd voert het vliegtuig transcontinentale vluchten uit. Hun duur is langer dan 10 uur.
Positief
Er zijn veel minder positieve recensies over luchtvaartmaatschappij Nord Wind, maar ze bestaan nog steeds. Passagiers uit Belgorod bedanken de bemanning van het vliegtuig op weg naar Hurghada. Er zijn geen klachten over het schip. De salon is schoon en netjes. Van de buitenkant ziet het vliegtuig er ook geweldig uit. Binnen zijn er lederen stoelen, een werkend airconditioningsysteem, hele plastic tafels en gordijnen.
Stewardessen en piloten zijn beleefd en attent. Tijdens het instappen worden passagiers geïnformeerd over de weersomstandigheden. Het personeel geeft uitgebreide antwoorden op alle vragen met betrekking tot vliegreizen. Stewardessen delen warme en grote dekens uit. Baby's krijgen souvenirs en cadeaus. Het eten aan boord is uitstekend. De piloten zijn professioneel en ervaren. Daarom zijn landingen en starts zacht. Schudt niet tijdens de vlucht.
De diensten van het bedrijf Nord Wind worden gekozen door de organisatoren van het vervoer van kindergroepen. Voor schoolkinderen opboard creëerde optimale omstandigheden. Stewardessen zijn tolerant ten opzichte van de grappen van kinderen. Alle problemen worden snel opgelost.
Plus - bagage komt altijd op tijd aan. Koffers en tassen gaan niet verloren.
