Metrojet ("Metrojet") is de luchtvaartmaatschappij Kolavia ("Kogalym Avia"), die in 2012 werd omgedoopt. Het werd in 1993 opgericht voor chartervluchten en interregionale vluchten.
Alle voorgaande jaren heeft het bedrijf zich actief ontwikkeld en zijn diensten zijn gebruikt door miljoenen passagiers die positieve feedback hebben achtergelaten over de Metrojet-luchtvaartmaatschappij. De vluchten werden voornamelijk uitgevoerd voor toeristische doeleinden en voor zaken. Het bedrijf staat altijd open voor innovatie en nieuwe klanten.
En nu zullen we het bedrijf in detail bespreken, maar we kunnen je meteen vertellen dat Metrojet met trots zowel positieve als negatieve beoordelingen accepteert, waarvan er elk jaar minder en minder zijn!
Geschiedenis van de oprichting van de luchtvaartmaatschappij
Sinds de oprichting begon de luchtvaartmaatschappij met het uitvoeren van reguliere en chartervluchten vanuit de steden Surgut en Nizhnevartovsk naar alle delen van Rusland. De hoofdvlucht ging naar de hoofdstad, daarnaast naar grote nederzettingen van de Russische Federatie en het voormalige GOS. Bijvoorbeeld steden als St. Petersburg, Volgograd, Rostov aan de Don, Bakoe, Sochi en Simferopol.
De luchtvloot van het bedrijf omvatte twee Tu-134 en Tu-154 vliegtuigen, maar helikoptervluchten waren ook mogelijk binnen de stad Surgut. De administratie van het bedrijf werkte samen met andere luchtvaartmaatschappijen. Sinds 2009 zijn er nog 2 Airbus A320-vliegtuigen aan hun bezit toegevoegd. En sinds 2011 maakte het Tupolev-vliegtuig zijn laatste vlucht, en vanaf dat moment tot op de dag van vandaag opereert de luchtvaartmaatschappij op Airbus A320- en Airbus A321-vliegtuigen.
Op 1 mei 2012 werd de luchtvaartmaatschappij met succes hernoemd van Kolavia (Kogalym Avia) naar Metrojet (Metrojet). Tegenwoordig is Metrojet een luchtvaartmaatschappij die twee Airbus A320's en zeven Airbus A321's bezit. Ze maken vluchten voor de toonaangevende touroperators van de Russische Federatie.
Ontwikkeling en toekomstplannen
Metrojet had arbeidsrelaties met veel investeerders, werkte ooit samen met TUI, maar maakt momenteel deel uit van de internationale reisholding TH&C, wat een nieuwe stap is geworden in de vorming van de luchtvaartmaatschappij.
Metrojet (de luchtvaartmaatschappij wiens foto in dit artikel wordt gepresenteerd) gaat in de nabije toekomst nieuwe vliegtuigen kopen en bovendien de grenzen van vluchten uitbreiden. Met de uitbreiding van routes is ook een uitgebreidere verkoop van vliegtickets gepland, ook via de internetsite, wat later erg handig zal zijn.
Nu is er een officiële website van het bedrijf, waar je alles kunt bekijkenbedrijfsinformatie.
Doel en prioriteiten van de luchtvaartmaatschappij
De luchtvaartmaatschappij werkt er hard aan om het concurrentievermogen in de Russische Federatie en de voormalige GOS-landen te verbeteren om een leidende positie in te nemen bij de keuze van vervoerder door touroperators.
Metrojet doet alles wat nodig is voor maximale vliegveiligheid en het leveren van diensten van de hoogste kwaliteit. En dit wordt ondersteund door hooggekwalificeerd en constant geschoold personeel. Het belangrijkste doel is om een onberispelijk voorbeeld te worden voor andere bedrijven, zodat Metrojet zijn beoordelingen van 2015 in de nabije toekomst kan verbeteren en alleen positieve emoties van klanten kan ontvangen. Natuurlijk ben je niet goed voor iedereen, maar Metrojet is op weg naar zijn doel!
Klantenbeveiligingsbeleid
Al het werk van de luchtvaartmaatschappij is gericht op het comfort en de veiligheid van vluchten. Het management wordt het houden van vergaderingen en conferenties met medewerkers over hun prestaties en het verbeteren van de kwaliteit van het werk niet moe. Het bedrijf voldoet aan alle normen en wetten die zijn voorgeschreven in het internationale recht en natuurlijk de Russische wetgeving.
Het biedt een minimaal risico in vliegreizen door alle mogelijke bedreigingen te beoordelen, het maximale niveau van communicatie, technische beveiliging en de nodige middelen hiervoor te bieden.
Het werk van het bedrijf voor de klant
In dit stadium is het de taak van het management om Metrojet-vluchten veiliger en goedkoper te maken. Metrojet is van plan om te demonstreren aan zijnklanten met betere vluchten en diensten, wat natuurlijk al een groot pluspunt is.
Het management van het bedrijf geeft om elk van zijn klanten, rekening houdend met beoordelingen, stelt Metrojet alles in het werk om zijn werk te verbeteren. Sommigen schrijven dus dat ze constant de diensten van dit bedrijf gebruiken en niets gaan veranderen. Helaas zijn er onder de mensen die gebruik hebben gemaakt van de diensten van dit bureau ook ontevreden individuen. De meeste van deze ontevredenheid is te wijten aan vertragingen van vluchten of individuele gevallen van slechte service.
Er is geen enkel product in de wereld dat iedereen zou willen of omgekeerd. En Metrojet is een luchtvaartmaatschappij die daarop geen uitzondering is. Het management reageert razendsnel op klachten van klanten en corrigeert fouten en tekortkomingen. Medewerkers worden regelmatig geïnformeerd over dit onderwerp. Het bedrijf is toegewijd aan de tevredenheid van elke klant!
Beleid inzake veiligheid en gezondheid van werknemers
Metrojet Airlines werkt aan het verminderen van de negatieve impact op natuur en milieu. En probeert ook niet alleen zijn klanten, maar ook werkend personeel te beschermen. De verantwoordelijkheden van het bedrijf omvatten: het naleven van de arbeidsveiligheidsregels van werknemers, hen instrueren over arbeidsbescherming, het zo min mogelijk hinderen tijdens de vlucht en het werkschema van stewardessen, regelmatige medische onderzoeken, training en hercertificering van luchtvaartpersoneel.
Metrojet (luchtvaartmaatschappij) beoordelingen van stewardessenhoudt rekening met en probeert hun werk zeer betaald en prestigieus te maken. Er is geen enkele werknemer die ontevreden is over zijn werk bij deze luchtvaartmaatschappij, en volgens de werknemers doet het management altijd concessies, is de planning loyaal en wordt het salaris altijd op tijd betaald.
Vluchten boeken
Om de service te verbeteren, systematiseerde luchtvaartmaatschappij Metrojet de beoordelingen van 2015 en kwam tot de conclusie dat veel klanten zich afvragen waar en hoe ze vliegtickets kunnen boeken. Allereerst kunnen ze online worden besteld op de website van het bedrijf of door het opgegeven telefoonnummer op dezelfde website te bellen.
Metrojet's belangrijkste luchthaven is Domodedovo in de Russische hoofdstad. En eigenlijk wordt de bestelling van luchtvluchten gemaakt via touroperators, aangezien de belangrijkste vluchten plaatsvinden in Egypte of andere toeristische landen. Het is ook mogelijk om vliegtickets te boeken of ze te kopen in de vestigingen van het bedrijf.
Servicenormen
De meeste passagiers van Metrojet zijn tevreden met de servicenormen. Ze zeggen dat het bedrijf zowel comfortabele als goedkope vluchten heeft aangeboden. Metrojet houdt altijd rekening met feedback, dus het stopt nooit met verbeteren.
Het bedrijf biedt dus twee soorten vluchten aan: economy en business class. Bij het kiezen van de juiste klasse krijgt de klant een hoogwaardige service en desgewenst aanvullende services. Bij het vliegen in economy class wordt de passagier voorzien van de klassieke diensten van de luchtvaartmaatschappij. Maar sommige klanten, die beide hebben geprobeerdvlucht, merkte op dat het vliegpersoneel professioneel was, ongeacht de klasse of de hoge kosten van de vlucht. En dit is de hoogste indicator van de kwaliteit van de diensten van het bedrijf!
Kwaliteit van de dienstverlening
Metrojet Airlines doet er alles aan voor passagierscomfort en kwaliteitsservice. Ze is altijd op zoek naar manieren om zichzelf te verbeteren, is passagiersgericht en besteedt veel aandacht aan vliegveiligheid.
Personeel wordt geselecteerd volgens de strengste criteria met de beste kwalificaties. Het bedrijf maakt gebruik van geavanceerde technologieën. Metrojet Airlines houdt een database bij van vaste klanten, voor wie zij verantwoordelijk en maatschappelijk verantwoord is. Ze verbeteren voortdurend de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf.
Dit alles werd opgemerkt door de klanten van Metrojet, waardoor het niet stil kan staan in ontwikkeling of in de ogen van passagiers kan vallen. Als reactie op positieve beoordelingen werkt de luchtvaartmaatschappij Metrojet de klok rond onvermoeibaar!
Aanvullende diensten
De meeste passagiers waren tevreden over de extra service van het bedrijf. Nu kunnen medewerkers van het bedrijf goederen van Duty Free rechtstreeks aan boord aan de klant leveren. Het volstaat om een bestelling te plaatsen op de bijbehorende website en het bestelnummer door te geven aan de medewerker van het bedrijf. Passagiers vinden hierin veel voordelen, namelijk: niet in de rij hoeven staan bij de kassa en niet zelf boodschappentassen hoeven te sjouwen.
Trouwens, het belangrijkste is dat je een bestelling kunt weigeren als deze niet meer nodig is, geheel of gedeeltelijk, en natuurlijkAan de andere kant heeft Duty Free bij de Metrojet-luchtvaartmaatschappij een breed assortiment, dat klanten alleen maar tevreden kan stellen!
Het bedrijf geeft om zijn passagiers en biedt daarom 5% korting bij het kopen van goederen aan boord, en u kunt in elke valuta betalen die voor de klant geschikt is.
Metrojet Airlines werkt om de kwaliteit van haar diensten te garanderen, biedt veiligheid en kwaliteit van vluchten, waar alleen professionals en amateurs werken, en alles om alleen goede indrukken achter te laten voor haar klanten.
Volgens stewardessen doen ze al het mogelijke voor het gemak en de kwaliteit van vluchten. En het resultaat van het uitstekende werk van het bedrijf Metrojet is de talrijke positieve feedback van passagiers, waar duizenden andere mensen aandacht aan schenken, waardoor het bedrijf elk jaar beter en beter wordt!
We hopen dat je in dit artikel alle informatie hebt gevonden die je nodig hebt, omdat we in detail hebben gesproken over een bedrijf als de Metrojet-luchtvaartmaatschappij, passagiersrecensies erover, de voordelen en belangrijkste services. Veel succes!
