Russische luchtvaartmaatschappij NordStar Airlines: vloot, kantoor, beoordelingen

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:19

De vroegere naam van het bedrijf NordStar is Taimyr. Het belangrijkste doel waarmee de nieuwe luchtvaartmaatschappij werd opgericht, was het organiseren van passagiersvervoer in het Krasnoyarsk-gebied. De potentiële klanten van de luchtvaartmaatschappij zouden inwoners van Norilsk zijn en nederzettingen geconcentreerd in het noorden van de regio.

Algemene informatie

Op dit moment is de vluchtkaart aanzienlijk vergroot. De thuishaven van NordStar Airlines is Domodedovo. De tweede locatie van de operator is de luchtpoort in Krasnoyarsk. Het bedrijf wordt regelmatig opgenomen in de lijst van de twintig grootste luchtvaartmaatschappijen in Rusland.

Het volume van de passagiersstroom die door de exploitant wordt bediend, is 1.000.000. NordStar voert internationale en lokale vluchten uit.

Historische achtergrond

NordStar is opgericht in 2008. De eerste vlucht werd uitgevoerd door NordStar-medewerkers op 17 juni 2009. Het schip volgde van Moskou naar Norilsk. In 2016 heeft een uitgebreide reorganisatie van de exploitant plaatsgevonden. De vervoerder behoort tot het Norilsk Nickel concern.

Geografie

Vandaag de dag landen de vliegtuigen van het bedrijf op de start- en landingsbanen van een groot aantal internationale luchthavens:

• Anapa.
• Astana.
• Barnaul.
• Chita.
• Bangkok.
• Dubai.
• Hurghada.
• Mineralnye Vody.
• Podgorica.
• Corfu.
• Heraklion.
• Khabarovsk.
• Krasnojarsk.
• Norilsk.
• Moskou.
• St. Petersburg.
• Beijing.
• Ulan-Ude.
• Rostov aan de Don.
• Tour.
• Samara.
• Tivat.
• Sotsji.

Het totale aantal bediende bestemmingen is meer dan 50. De partners van het bedrijf zijn S7 Airlines, UTair.

Technisch Park

Het leeuwendeel van de vliegtuigen van het bedrijf wordt vertegenwoordigd door Boeing-modellen en ATP-turboprops. Alle middelzware schepen zijn onderhevig aan regelmatig onderhoud. De monteurs van de luchtvaartmaatschappij van NordStar Airlines volgen strikt de aanbevelingen van de fabrikanten op. De stoelen en uitrusting van het vliegtuig zijn in uitstekende staat.

Het aantal stoelen in de regio Azië-Pacific is 46. Het aantal stoelen in Boeings varieert van 148 tot 172. Drie vliegtuigen zijn gereserveerd voor het onderhoud van de Winter Games of the World Universiade, die in 2019 worden gehouden.

Tarieven

Van tijd tot tijd verkoopt het bedrijf tickets tegen speciale prijzen. Er zijn aanbiedingen in één richting, zowel heen als terug. Naast de kosten van tickets, moeten passagiers allerlei vergoedingen en commissies betalen. Koop kaartjes voorlage prijzen kunnen alleen op de officiële website van NordStar Airlines staan. Ze zijn meestal beperkt in aantal.

Service

Tijdens de vlucht krijgen passagiers volledige ma altijden aangeboden. Stewardessen leveren thee, koffie, mineraalwater. Een dag voor de geplande vertrekdatum kunnen er gerechten van het kindermenu gekocht worden. Deze optie is betaald. Volgens de interne regels van NordStar Airlines mogen passagiers met handbagage, waarvan het gewicht niet meer dan 5 kg bedraagt, aan boord van het vliegtuig. De bagageruimte accepteert tassen met een gewicht tot 20 kg.

Indien nodig nemen de vertegenwoordigers van de vervoerder de verantwoordelijkheid voor het vervoer van minderjarigen ouder dan 5 maar jonger dan 12 jaar.

Zakelijk

Passagiers die voor award tickets hebben betaald, worden ondergebracht in de neus van het vliegtuig. Volgens beoordelingen van NordStar Airlines is de afstand tussen de rijen stoelen in business class veel groter dan in de rest van de cabine. Onder de voeten zitten kussentjes. Tijdens de vlucht krijgen passagiers een amenity kit. Het bevat de nieuwste pers, hygiëneproducten, koptelefoons. Stewardessen bieden warme dekens en zachte kussens. De ma altijden worden geserveerd op porseleinen borden. Drankjes worden in glazen bekers gegoten.

Bonussen

Klanten die vaak gebruik maken van de diensten van NordStar Airlines zijn lid van het bonusprogramma. Beloningspunten zijn cumulatief. Ze kunnen worden gebruikt om tickets te kopen en te betalen voor extra opties. Er zijn speciale mogelijkheden voor zakelijke klanten:

• verhoogdtoegestane bagage;
• persoonlijke reservering;
• prioriteit stoelkeuze;
• upgrade service categorie;
• extra service op aarde.

Contacten

Het hoofdkantoor is gevestigd in Moskou, aan de Staropetrovsky-proezd. Haar medewerkers geven tickets uit voor reguliere vluchten. Ze bedienen speciale categorieën passagiers. Verkoop tickets aan begeleidende personen met een handicap. Vervoer regelen voor groepen, inclusief schoolkinderen. Ze bieden een breed scala aan aanvullende diensten. Herstel verloren verzenddocumenten.

Interessante feiten

Aan boord van het vliegtuig dat van Krasnodar naar Norilsk vloog, werd een jongen geboren, die Arseniy heette. Geboorten werden genomen door stewardessen. De geboorte van de baby vond plaats op een hoogte van 10.000 meter.

Regalia

Sinds 2011 ontvangen de stewardessen, bemanning en vloot van NordStar regelmatig nationale onderscheidingen. De vaardigheid en professionaliteit van de medewerkers van het bedrijf krijgen hoge cijfers. NordStar Airlines wordt als de meest stipte beschouwd.

Online

Je kunt niet alleen tickets kopen aan de kassa en bij partners van de luchtvaartmaatschappij, maar ook op de officiële website van het bedrijf. Het is toegestaan om vervoersdocumenten te betalen met bankkaarten die zijn uitgegeven door MasterCard en Visa internationale systemen. De gsm-winkels van Svyaznoy en Euroset bieden aan om geld op de rekening te storten.

NordStar-tickets voor militaire vereisten zijn te koopalleen in bedrijfskantoren. Het is niet mogelijk om een dergelijk vervoersdocument op de website van de vervoerder af te geven. Vertegenwoordigers van rechtspersonen hebben de mogelijkheid om tickets te kopen via niet-contante bankoverschrijvingen.

Handbagage

Kleine tassen van minder dan 5 kg zijn toegestaan in het vliegtuig. Bovendien mogen passagiers de volgende voorwerpen meenemen in de cabine van het vliegtuig:

• goederen die zijn gekocht in belastingvrije winkels;
• rolstoelen, orthesen en hulpmiddelen die mensen met een handicap nodig hebben;
• compacte kinderwagen of reiswieg;
• voedsel voor jonge kinderen;
• pak verpakt in een tas;
• jassen, jassen, hoeden, regenjassen en andere bovenkleding;
• bloemboeketten.

Als het gewicht en de afmetingen van vouwvoertuigen de door het bedrijf vastgestelde normen overschrijden, worden "stokken" en "transformatoren" in de bagageruimte geplaatst. Aan deze service zijn geen kosten verbonden. De kinderwagen moet worden gewogen voor het inchecken voor een vlucht van NordStar Airlines.

Speciale gelegenheden

Vrouwen met een zwangerschapsduur van maximaal 35 weken mogen de cabine betreden. Voor het verkrijgen van een aanlandingsvergunning is een medisch attest vereist dat is afgegeven en gecertificeerd door een medische instelling. Als een dergelijke conclusie niet bestaat, worden zwangere vrouwen naar de onderzoekskamer van de luchtvaartmaatschappij gestuurd.

Huisdieren

In beoordelingen van NordStar Airlineser wordt gezegd dat er geen problemen zijn met het vervoer van dieren in het vliegtuig van de exploitant. Huisdieren in kooien zijn toegestaan in de cabine. Het gecombineerde gewicht van de reismand en het huisdier mag niet hoger zijn dan 8 kg. De passagier moet een veterinair paspoort en andere documenten overleggen die de gezondheid van het dier bevestigen.

Als de hond meer dan 8 kg weegt, wordt deze in de bagageruimte geplaatst. De kooi van het huisdier moet ruim zijn. De onderkant moet bedekt zijn met absorberend materiaal. Als kooien met grote vogels in bagage worden ingecheckt, worden de vogels bedekt met ondoorzichtige hoezen.

Kaartverkoop

Koop vervoersdocumenten voor chartervluchten bij het kantoor van NordStar Airlines en op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij. Tickets worden alleen verkocht voor reguliere vluchten. Bij betaling van het tarief van meerdere passagiers in één bestelling kunnen niet meer dan 9 vervoersdocumenten worden afgegeven.

Registreren

Je kunt van tevoren een stoel kiezen voor slechts 300 roebel. Dit zijn de minimale kosten van de dienst. U kunt uw instapkaart afdrukken voordat u aan boord gaat door contact op te nemen met de informatiedienst van het bedrijf. Een aantal categorieën passagiers mogen niet online inchecken voor een vlucht:

• buitenlanders gaan naar Norilsk;
• personen met een handicap;
• klanten die dieren vervoeren;
• reizigers die hebben betaald voor extra stoelen in de cabine.

Het is mogelijk om een verloren instapkaart te herstellen bij het NordStar-kantoor in Moskou. Deze service is betalend.

Overdracht

Snel en comfortabel naarde luchthaven van waaruit het vertrek wordt uitgevoerd, bieden de diensten van "AiWay" en "Aeroexpress" aan. Tickets zijn drie dagen geldig. Je kunt ze niet terugbrengen naar de kassa en er geld voor krijgen. Op de tickets staan geen zitplaatsen aangegeven. Passagiers bezetten lege stoelen in de treincabine.

Speciale aanbiedingen

Momenteel zijn er een aantal acties en gunstige tarieven:

• "CSKA Winterspelen".
• "Loketticket van Khatanga naar Krasnoyarsk".
• "Gratis vliegreizen voor gasten van het Zapolyarye sanatorium."

Verzekering

NordStar Airlines werkt actief samen met AlfaStrakhovanie OJSC. Alle passagiers krijgen de service om een polis af te geven, die geldig is tijdens de vlucht. Verzekeringspolissen worden door klanten zelf afgedrukt.

Het dekkingsbedrag is 400.000 roebel. Voor een vluchtvertraging krijgen passagiers tot 6.000 roebel terug. De kosten van het beleid zijn 250 roebel.

Beoordelingen

Veel reizigers klagen dat de luchtvaartmaatschappij haar verplichtingen niet nakomt. De medewerkers van de exploitant zijn nalatig in het bedienen van passagiers. Vluchten zijn vaak vertraagd. Meldingen komen te laat. Er zijn toeslagen die niet aan klanten worden verteld bij het kopen van tickets, maar die worden gemeld op het moment van inchecken.

Toeristen bederven tassen en koffers. Er wordt geen geld teruggegeven voor beschadigde eigendommen. Vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij geven geen commentaar op dergelijke situaties en beantwoorden geen vragen van getroffen klanten. Veel klachten hebben betrekking op de kwaliteit van het eten dat aan boord van het vliegtuig wordt geserveerd. Sappen zijn erg snel op. Hun selectie is vrij?schaars. Meestal gieten ze tomaat en appel.

Geen souvenirs voor kinderen. Peuters worden niet eens getrakteerd op snoep, zoals gebruikelijk is op vliegtuigen van andere luchtvaartmaatschappijen. Een pluspunt is de gevarieerde menukaart. De stewardessen lachen en zijn vriendelijk. Het meenemen van een kinderwagen is een vanzelfsprekend pluspunt. Niet alle luchtvaartmaatschappijen zijn geschikt voor jonge ouders die met baby's reizen.