Ticketretour ("Aeroflot"): regels en betaling van een boete

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:19

Volgens de statistieken vliegen de meeste Russische toeristen op Aeroflot-vluchten. De populariteit van deze luchtvaartmaatschappij is niet alleen te danken aan comfortabele vluchtomstandigheden, ticketprijzen en een verscheidenheid aan vluchten. Het komt voor dat een persoon gewoon niet kan vliegen waar hij van plan was. Elk evenement kan als reden dienen, maar het retourneren van een ticket (Aeroflot) is een redelijk begrijpelijke en ongecompliceerde procedure. Dat is de reden waarom toeristen uit Rusland dit bedrijf vertrouwen en zijn diensten zo vaak gebruiken.

Soorten restitutie van vliegtickets

Er zijn twee soorten restitutie van tickets:

1. Wanneer een passagier wordt gedwongen een ticket terug te sturen, dat wil zeggen, een gedwongen terugbetaling.

2. Vrijwillige terugkeer.

In het eerste geval vindt de terugbetaling van het ticket bij Aeroflot plaats volgens verschillende hoofdredenen:

- volledige annulering, herschikking of aanzienlijke vertraging van de vlucht;

- overlijden van een passagier of een lid van zijn familie;

- onbeveiligde vluchtverbinding in geval van geplande overdracht;

- annulering van de transfer op de bestemming, die op het ticket was aangegeven vanwege de vervoerder;

- vervanging van de serviceklasse aangegeven op het ticket.

Vrijwillige restitutie van tickets

Als een passagier om de een of andere reden besluit het ticket terug te sturen of enkele wijzigingen aan te brengen, dan wordt zo'n retour vrijwillig genoemd. Deze teruggave van het ticket ("Aeroflot") houdt rekening met alle regels van het toegepaste tarief. Hetzelfde geldt voor de uitwisseling.

Elke luchtvaartmaatschappij heeft zijn eigen systeem van boetes en beperkingen op verkochte tickets. Dit geldt over het algemeen niet voor volledige jaartarieven in Economy, Business of First Class. Meestal wordt een strikt systeem van beperkingen en sancties toegepast op goedkopere tickets.

Er kunnen beperkingen gelden voor tickets die kort voor vertrek of voor bepaalde vluchten worden verkocht. Het hangt allemaal af van het systeem van regels van de luchtvaartmaatschappij. Maar één onuitgesproken regel geldt voor alle vervoerders: boetes voor hogere tarieven zijn altijd minimaal. Vaak kunnen deze tickets niet geruild of geretourneerd worden.

Wat zijn niet-restitueerbare tickets?

Aeroflot heeft sinds 21 juni 2014 een nieuwe categorie niet-restitueerbare tickets. Zodat iedereen begrijpt wat er op het spel staat,laten we het uitleggen: niet-restitueerbare tickets kunnen niet worden geretourneerd en het geld dat ervoor is uitgegeven, kan niet worden geretourneerd. Ze zijn direct te herkennen aan de prijs, deze is in de regel de laagste van allemaal. Voor het eerst begonnen buitenlandse bedrijven dergelijke tickets te verkopen; in Rusland begonnen twee grote luchtvaartmaatschappijen dit tegelijk te doen: Aeroflot en Transaero. Maar er zijn uitzonderingen, in Europa zijn dergelijke tickets ook te vinden in business class.

Basisregels voor het retourneren / omwisselen van tickets in het bedrijf "Aeroflot"

Om het ticket ("Aeroflot") zonder problemen te retourneren, moet je alle basisregels zorgvuldig bestuderen. Allereerst moet u de tarieven van tickets kunnen begrijpen. Ze vallen in verschillende categorieën:

- premium (zakelijk, zuinig, comfort);

- optimaal (zakelijk, economie);

- economisch budget;

- promo economie;

- jeugdtarieven (van toepassing op personen van 12-24 jaar).

Aeroflot beta alt het volledige ticket terug tegen de tarieven J, C, D premium business class, W, S, A premium comfort class en Y, B premium economy class.

Het aantal tarieven dat met bepaalde boetes kan worden doorgegeven, is meerdere. Ze behoren tot de Optimum-Business en Optimum-Economy klasse tickets. In het eerste geval kunt u een ticket met een bepaalde boete retourneren tegen tarief I, Z, in het tweede geval - tegen tarieven M, U, K, H, L.

Niet-restitueerbare tarieven zijn budget economy en promo economy class tickets (Q, T, E, N en R). U krijgt alleen de belastingen en toeslagen op het ticket terugbetaald.

Als u meerdere tarieven in één ticket combineert, moet u er rekening mee houden dat wanneerrestituties zijn onderworpen aan de regels van de meer beperkende tariefgroep.

Als u besluit een gedeeltelijk gebruikt ticket terug te sturen, weet dan dat het verschil tussen het betaalde en het werkelijke tarief van u wordt ingehouden.

Aeroflot: retour van tickets, boete bij retour

Op dezelfde route heeft de luchtvaartmaatschappij tientallen verschillende tarieven die zelfs de kassamedewerkers zelf niet uit hun hoofd kunnen kennen. Daarom hoef je zeker niet te proberen ze te onthouden, kijk gewoon naar de informatie op het netwerk of ontdek het bij verkoopkantoren.

Als u tickets koopt, moet u echter weten welke boete u moet betalen in geval van omruiling of teruggave van een ticket. U moet bijvoorbeeld een boete van 200 euro/dollar betalen voor het inleveren van een optimaal business class-ticket tegen tarief I, Z. Dit geldt voor internationaal vervoer op langeafstandsnetwerken. In het geval van een retour van een optimaal economy class-ticket voor een vlucht van minder dan 6 uur, beta alt u 50 euro / dollar, voor een vlucht langer dan 6 uur - twee keer zoveel, dat wil zeggen 100 euro / dollar.

Bovendien variëren de boetes in hun bedrag, afhankelijk van de leveringsdatum. Als je de reis een dag voor vertrek annuleert, zal Aeroflot het ticket terugbetalen, rekening houdend met een boete van 35 euro. Als het tijdsinterval minder dan een dag is, zal het bedrag van de boete hoger zijn - u zult 25% van de ticketprijs moeten terugbetalen.

Vergelijking van de kosten van boetes met andere luchtvaartmaatschappijen

De belangrijkste concurrent van Aeroflot wordt beschouwd als niet minder bekende organisatie voorvervoer door Transaero. De kosten voor het terugbetalen van tickets variëren tussen deze bedrijven. Bij Transaero is de vergoeding voor tickets die zijn gekocht op de website van het bedrijf of op het grondgebied van de Russische Federatie bijvoorbeeld 2.700 roebel, buiten het land - 60 euro. Tot 2013 waren deze bedragen 1.700 roebel en 45 euro. Een andere toonaangevende Russische luchtvaartmaatschappij, Sibir, rekent een restitutievergoeding van 600 roebel (meer dan een dag voor de vertrekdatum), 25% van de ticketprijs als er minder dan 24 uur voor de vertrekdatum over is. Utair staat boetes toe tot een dag voor de vertrekdatum.

Hoe een e-ticket retourneren?

Niet iedereen weet dat je vandaag kunt vliegen met een via internet geboekt en gekocht ticket. Een elektronisch ticket is een nieuwe vorm van vliegticket, die langzaam het papieren formulier vervangt dat we gewend zijn. De voordelen van zo'n ticket zijn:

- u hoeft geen servicekosten te betalen bij het verkoopkantoor;

- je kunt niet bang zijn om het te verliezen of te beschadigen;

- om het te kopen, is het helemaal niet nodig om naar de kassier te gaan, het is voldoende om toegang te hebben tot internet.

Bevestiging van de betaling van het ticket is het ontvangstbewijs van het reisschema, dat naar de e-mail van de koper wordt gestuurd. Daarnaast krijgt de passagier een instapkaart toegestuurd, waarop de datum van de vlucht, het bedrag, de plaats en de gegevens van de koper staan vermeld. Je kunt je e-ticket altijd uitprinten als je dat wilt.

Sommigen zijn bang dat ze het niet terug kunnen krijgen. Dus ik wil meteen opmerken dat de terugkeerHet elektronische Aeroflot-ticket wordt uitgevoerd onder dezelfde voorwaarden als het retourneren van een gewoon papieren ticket. Meer gedetailleerde informatie is te vinden op de officiële website van de vervoerder.

Het is onmogelijk om Aeroflot-tickets via de website te retourneren, meestal voor het ruilen of retourneren van een ticket, moet de koper persoonlijk aanwezig zijn bij het verkoopkantoor. Bij sommige tarieven kunt u het ticket op afstand retourneren, het geld wordt teruggestort op de plastic kaart.

Tips die van pas kunnen komen bij het retourneren/ruilen van tickets

1. Controleer bij het kopen van een ticket bij de beheerder alle voorwaarden waaronder het mogelijk is om het te ruilen of terug te sturen. Aeroflot heeft het recht om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de vastgestelde tarieven. Daarom is het beter om dit van tevoren te weten.

2. Alle Aeroflot-beperkingen (terugbetalingsbeleid) zijn alleen van toepassing op vliegtickets vanuit Rusland. Als u van plan bent om vanuit een ander land te vliegen, moeten alle voorwaarden voor retourneren / ruilen telefonisch of bij de dichtstbijzijnde verkoopkantoren worden verduidelijkt.

3. Onthoud: je kunt een ticket alleen retourneren of omwisselen bij het loket waar het is gekocht.

4. Tickets die via promoties zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geruild - dit staat meestal in kleine lettertjes in voetnoten.

5. Als je het ticket met een plastic kaart hebt betaald, wordt het geld daar aan je teruggegeven.

6. Wees voorzichtig bij het kopen van vliegtickets. Soms is de ticketprijs verschillend voor dezelfde klasse, het hangt allemaal af van de datumreizen (seizoensgebonden).

Belangrijkste vragen bij het retourneren/ruilen van tickets

Veel passagiers, vooral degenen die voor het eerst vliegen, maken zich zorgen over het kopen en retourneren van tickets. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen tijdens het vliegen met Aeroflot.

Het eerste waar passagiers zich zorgen over maken, is de kwestie van het betalen voor tickets. Ondanks dat het tegenwoordig veel makkelijker is om een kaartje te kopen, heeft niet iedereen een plastic kaart. U kunt een kaartje kopen bij elk verkoopkantoor, u kunt Qiwi of Yandex. Money elektronische terminals gebruiken. Bovendien kunnen Aeroflot-tickets worden betaald bij elke Euroset-winkel voor mobiele telefoons en worden betalingen ook geaccepteerd via Webmany, internetbankieren of Sberbank Online @ yn. Alle hoofdregels kunnen worden gelezen in het gedeelte "Online Boekingsinstructies" op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij.

Veel passagiers hebben een vraag over de mogelijkheid om het ticket te wijzigen naar een latere datum. Dit kan zowel via de 24-uurs telefoon (ook te raadplegen op de website) als bij verkoopkantoren. Trouwens, wat betreft de telefonische uitwisseling, dit kan alleen worden gedaan als de ticketprijs niet verandert, dat wil zeggen dat een extra betaling of andere wijzigingen in het initiële bedrag een persoonlijke aanwezigheid bij het verkoopkantoor impliceren.

Veel passagiers hebben het probleem gehad om tickets meer dan eens te retourneren. Met Aeroflot is dit moment nauwelijks een serieus probleem te noemen. Om niet in de war te raken, moet je van tevoren alle voorwaarden verduidelijkenretour/omruilen van tickets. Aeroflot is een vervoerder die om zijn passagiers geeft en probeert het restitutieproces voor tickets sneller en gemakkelijker te maken.