Siberia Airlines: feedback van medewerkers en passagiers

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 10:19

Comfortabele vliegomstandigheden, beleefde service van de vliegtuigbemanning, begrip van het luchthavenpersoneel en respect tonen voor de klant - is dit niet wat vliegtuigpassagiers nodig hebben om zich een goed oordeel over hen te vormen en hun diensten in de toekomst? Helaas weegt voor velen van degenen die vaak gebruik maken van de diensten van luchtvaartmaatschappijen, de negatieve ervaring zwaarder dan de positieve. Waarom zulke onaangename indrukken?

Klanten zijn in de regel verontwaardigd over de onbeschofte houding van het personeel, de druk op het moment van het aanbod om aanvullende diensten aan te schaffen, het gebrek aan het informeren van passagiers over een wijziging in het vluchtschema, het onvermogen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij om bijstand te verlenen in een noodgeval, of een elementaire onwil om de passagier te helpen. Dit alles heeft een zeer negatieve impact op de reputatie van luchtvaartmaatschappijen. Hoe moet u handelen zodat uw vlucht niet de belangrijkste stressvolle situatie van deze maand wordt? Het is noodzakelijk om wat tijd te besteden aan het proces van het kiezen van een luchtvaartmaatschappij, waarmee samenwerking u uiterst aangename emoties zal opleveren. Wat moet hiervoor worden gedaan? Bestudeer zorgvuldig niet alleen informatie over beschikbare aanbiedingen voor geselecteerdedata en bestemmingen, maar ook beoordelingen van echte vliegtuigklanten die de waarheid kunnen vertellen over het serviceniveau en de staat van het vliegtuig. Velen die dit hebben gedaan, kiezen voor de vervoerder "Siberië" (luchtvaartmaatschappij). Recensies van 2015 en 2016 helpen u een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van de actualiteit van het bedrijf en de manier waarop het met passagiers werkt. Deze informatie zal later in het artikel in meer detail worden besproken.

Over luchtvaartmaatschappij

Het moderne merk van Siberia Airlines is S7 Airlines (het is actief sinds 2005, hoewel de geschiedenis van Siberia Airlines in het algemeen begon in 1957). De belangrijkste luchtvervoersknooppunten zijn de luchthavens Domodedovo (Moskou) en Tolmachevo (Novosibirsk). De vervoerder in kwestie heeft al vaste klanten gekregen die het niet moe worden om positieve recensies achter te laten over de dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij. Siberian Airlines S7 voert vluchten uit naar een aantal verschillende bestemmingen in alle hoeken van de wereld (meer dan honderdvijftig landen).

Er is nog een belangrijk verschil dat Siberia Airlines kenmerkt. Beoordelingen melden uitstekende staat van het vliegtuig. Hun gemiddelde leeftijd is slechts acht jaar. Tegenwoordig telt de vloot van het bedrijf zesenzestig vliegtuigen van buitenlandse makelij.

De luchtvaartmaatschappij biedt veel diensten die het bestellen, kopen en betalen van tickets vereenvoudigen, een loyaliteitsprogramma voor vaste klanten.

Siberia Airlines (beoordelingen melden een positieve houding van klantenaan dit feit) heeft vele prestigieuze onderscheidingen ontvangen voor de kwaliteit van hun diensten. In 2014 werd de betreffende luchtvaartmaatschappij de beste van binnenlandse luchtvaartmaatschappijen. In 2015 werd S7 Airlines de beste Russische luchtvaartmaatschappij volgens de internationale toerismeorganisatie.

Beoordelingen

Siberia Airlines is voor veel passagiers al hun vaste vervoerder geworden. Recensies van 2016 bevatten veel positieve feedback over vliegveiligheid, comfortabele moderne vliegtuigen, uitstekende menukaart, vriendelijk personeel, klaar om halverwege af te spreken indien nodig. Klanten hebben een mening over het bedrijf in kwestie als betrouwbare vervoerder. Ook worden velen aangetrokken door betaalbare ticketprijzen, wat ook tot uiting komt in de recensies over Siberia Airlines - S7 Airlines. Klanten zijn ook blij met de groeiende lijst met beschikbare bestemmingen om te vliegen en de ongelooflijk gemakkelijke vertrektijd (het bedrijf biedt veel comfortabele ochtendvluchten).

Interessant is dat Siberia Airlines wordt beschouwd als een van de meest stipte luchtvaartmaatschappijen onder reizigers. Passagiersrecensies melden dat haar vliegtuigen altijd op tijd of zelfs vroeg aankomen. Dat is goed nieuws, want het stelt je in staat om met vertrouwen je eigen tijd in te plannen.

Veel mensen houden van het bonusprogramma van Siberia Airlines (S7). Recensies melden dat het dankzij haar is dat velen trouwe klanten van deze koerier worden.

Andere passagiers bewonderenprofessionaliteit van het luchtvaartteam in geval van overmachtsituaties. Klanten worden ontzorgd en voorzien van alles wat ze nodig hebben, geïnstrueerd en geholpen om vlot op hun bestemming te komen. Werkt Siberia Airlines altijd op deze manier? Feedback van medewerkers bevestigt dat een dergelijke houding ten opzichte van passagiers niet alleen hun officiële plicht is, maar ook een persoonlijke ambitie. De afzonderlijke elementen van de service van de betreffende luchtvaartmaatschappij worden verderop in dit artikel nader beschreven.

Boeking

C7 (luchtvaartmaatschappij) biedt haar klanten de mogelijkheid om vooraf een ticket voor een specifieke vlucht te boeken. Dit kan rechtstreeks op de website van de luchtvaartmaatschappij. Om dit te doen, moet u de nodige formulieren invullen, die u vindt in het tabblad "Vliegtickets". In hetzelfde gedeelte van de site is er niet alleen de mogelijkheid om te boeken, maar ook om een kaartje te kopen en te betalen. Als het geld voor de aankoop niet binnen een bepaalde tijd is overgemaakt, wordt de reservering zonder waarschuwing geannuleerd. De tijd voor betaling varieert van drie tot vierentwintig uur. In de meeste gevallen hangt het af van hoeveel tijd er nog is voor vertrek en welk tarief in dit geval van toepassing is.

Inchecken voor een vlucht

Je kunt online inchecken voor S7-vluchten. Deze mogelijkheid wordt vooral gewaardeerd door passagiers die hun eigen tijd zoveel mogelijk willen besparen. Hoe komt het?

In dit geval wordt de instapkaart ook online gegenereerd. Zijnwordt u per sms of e-mail toegestuurd. Een dergelijk ticket kan rechtstreeks door de passagier worden afgedrukt. Deze dient u mee te nemen naar de luchthaven. Reguliere registratie blijft ook beschikbaar.

Bagage

Recensies van de luchtvaartmaatschappij "Siberië" melden comfortabele omstandigheden voor het vervoer van bagage door de betreffende luchtvaartmaatschappijen.

Er zijn dus bepaalde regels waaronder de passagier niet beta alt voor het vervoer van zijn bezittingen. Ze verschillen voor verschillende serviceklassen en tarieven. Onder hen zijn de volgende.

Voor passagiers die in Economy Class reizen, zijn er twee tarieven: basis (inclusief handbagage met een gewicht tot tien kilogram) en flexibel (bagage met een gewicht tot drieëntwintig kilogram en handbagage met een gewicht tot tien kilogram).

Er zijn aparte voorwaarden voor business class klanten: basistarief (bagage tot tweeëndertig kilogram, handbagage tot vijftien kilogram); flexibel tarief (twee stuks bagage van tweeëndertig kilogram en handbagage tot vijftien kilogram); een kind jonger dan twee jaar dat zonder aparte stoel reist, mag maximaal tien kilo bagage meenemen.

Op het vliegveld

Alles wat nodig is voor het welzijn van zijn klanten, is bedoeld om de luchtvaartmaatschappij "Siberië" te voorzien. Beoordelingen geven echter aan dat er enkele onaangename situaties ontstaan in gevallen waarin de passagier bij aankomst op de luchthaven niet weet hoe hij correct moet handelen. Het eerste dingwat u moet doen is naar de incheckruimte gaan en uw bagage inchecken. Daarna kunt u met handbagage en instapkaart door de veiligheidscontrole en instappen. Er zijn aparte kamers voor het bedienen van ambtenaren en delegaties. Dergelijke diensten worden betaald. Dergelijke klanten moeten echter ook alle formaliteiten doorlopen die van toepassing zijn op gewone passagiers. Ze worden als laatste bij het vliegtuig afgeleverd en als eerste van boord gegaan.

Vliegende enveloppen

Ondanks het feit dat digitale technologieën tegenwoordig een belangrijke schakel zijn geworden in het functioneren van het bedrijfsleven, doet dit feit niet af aan het gebruik van papieren documenten. Voor klanten die dit soort documentatie moeten doorsturen, biedt Siberia Airlines een speciale service. Recensies over deze dienst - "Vliegende Enveloppen" - melden dat deze dienst perfect functioneert: veilig en vlot.

Hoe werkt het? U dient contact op te nemen met een gespecialiseerd ophaal-/afleverpunt op de luchthaven, daar een identiteitsbewijs te tonen, een overeenkomst te sluiten over het verlenen van relevante diensten en een envelop of pakket met documenten aan de vervoerder te overhandigen.

S7 Prioriteit

Siberia Airlines biedt een aantal speciale diensten aan haar passagiers. Recensies benadrukken vooral S7 Priority. Klanten zeggen dat deze service veel mogelijkheden biedt voor hun nieuwe reizen. Het hele gezin kan Miles verzamelen. Passagiersontvang constant bonusmiles: voor autoverhuur, diverse aankopen, vluchten, hotelreserveringen. Met hun hulp kun je de serviceklasse upgraden of ze inwisselen voor vliegtickets.

Mijlen kunnen worden gedeeld met familie en vrienden. Ze kunnen worden ingewisseld voor tickets van zestien luchtvaartmaatschappijen. Ze bieden ook extra privileges.

Nieuwe leden van het programma ontvangen vijfhonderd welkomstmijlen na hun eerste vlucht met de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Business Class

Siberia Airlines (beoordelingen van 2016 besteden speciale aandacht aan dit punt) zorgt zorgvuldig voor degenen die het meest veeleisend zijn voor hun eigen omgeving en die willen dat hun serviceniveau zo dicht mogelijk bij het maximum ligt. Daarom bieden luchtvaartmaatschappijen aan om businessclass-tickets te kopen voor vluchten naar verschillende bestemmingen.

Wat zijn de voordelen voor passagiers die in deze serviceklasse reizen? Ze hebben een aparte toiletruimte. De stoelen in de cabine zijn breder en comfortabeler dan normaal, en de onderlinge afstand is voldoende voor een comfortabele reis. De rugleuning van de stoel is perfect verstelbaar en soms kun je ook de voetensteun en verstelbare armleuning gebruiken.

Het personeel zorgt voor een comfortabele nachtrust en ontspanning in de cabine. Kussens en dekens zijn aanwezig, evenals een kleedkamerservice, zodat extra dingen de vlucht niet hinderen.

Werknemers die met business class passagiers werken, volgen speciale cursussen die daarbij helpenze zorgen zo professioneel mogelijk voor de klanten van de luchtvaartmaatschappij.

Het menu voor reizigers is ontwikkeld door een team van ervaren koks. Het wordt twee keer per jaar bijgewerkt. Het menu komt tegemoet aan de smaak van zelfs de meest veeleisende klanten. Het team biedt aan om koude hapjes, warme gerechten, frisdranken en alcoholische dranken te proberen.

Passagiers kunnen zich tijdens de vlucht vermaken met behulp van verschillende gedrukte publicaties.

Eerste klas passagiers kunnen ook meer bagage meenemen; alle formele procedures worden voor hun beurt uitgevoerd; luchthaven business class diensten beschikbaar komen. Voor dergelijke klanten zijn er aparte incheckbalies op de luchthaven van vertrek. Business class passagiers worden in ieder geval uit de algemene wachtrij bediend.

Paspoort- en veiligheidscontroles voor reizigers die eersteklas vliegen, worden ook op een speciale manier uitgevoerd. Hiervoor zijn aparte zones. U hoeft uw kleding of schoenen niet uit te doen. Als een luchthaven geen aparte zone heeft, worden alle pre-flight formaliteiten voor de beurt uitgevoerd.

Business class passagiers worden met speciaal vervoer naar de gangway gebracht, wat voor extra comfort zorgt.

Samenvatting

Hoewel het tegenwoordig buitengewoon moeilijk is om een waardige luchtvaartmaatschappij te kiezen, is het nog steeds mogelijk om er een te vinden wiens diensten een goede combinatie zijn van prijs en kwaliteit van de dienstverlening. Om dit te doen, hoeft u alleen maar enkele inspanningen te leveren. Velen hebben gestudeerdinformatie op het web en beoordelingen, besloten om de diensten van Siberia Airlines te gebruiken. Waarom? Reden hiervoor waren redelijke ticketprijzen, moderne betrouwbare vliegtuigen, ruime keuze aan bestemmingen, oprechte zorg voor passagiers van het luchtvaartpersoneel, comfort tijdens de vlucht, lekker en kwalitatief eten, aandacht voor klanten zowel op de luchthaven en tijdens de vlucht. Het is noodzakelijk om redelijkerwijs een beslissing te nemen, zodat u er na de vlucht geen spijt van krijgt. Zeker als je van plan bent om met een klein kind te reizen of een alleenstaande tiener te sturen. In dergelijke gevallen is het belangrijk om vertrouwen te hebben in de professionaliteit van de werknemers van het bedrijf.

Het is ook belangrijk dat passagiers het door de luchtvaartmaatschappij vastgestelde schema volgen. Dit zal helpen om veel onaangename situaties te voorkomen die zouden kunnen ontstaan als gevolg van de overtreding.

Kies goed, reis comfortabel!